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ISO20000認(rèn)證證書認(rèn)證范圍

   時(shí)間:2024-06-26 18:28:00     來(lái)源:華企認(rèn)證咨詢網(wǎng)     作者:小認(rèn)     瀏覽:0    評(píng)論:0    
核心提示:ISO20000認(rèn)證范圍應(yīng)該包括組織單元、所提供的服務(wù),同時(shí)應(yīng)考慮物理位置,客戶和技術(shù)等影響服務(wù)交付的因素。若為使ISO20000認(rèn)證范圍準(zhǔn)確清晰,也可以包

ISO20000認(rèn)證范圍應(yīng)該包括組織單元、所提供的服務(wù),同時(shí)應(yīng)考慮物理位置,客戶和技術(shù)等影響服務(wù)交付的因素。若為使ISO20000認(rèn)證范圍準(zhǔn)確清晰,也可以包括更多的參數(shù)。參數(shù)舉例如下:

1、提供服務(wù)的組織單元(例如∶單—部門,幾個(gè)部門或所有部門)

2、可提供的服務(wù)(例如:單一服務(wù),服務(wù)群或所有服務(wù);財(cái)務(wù)服務(wù),零售服務(wù),郵件服務(wù))

3、服務(wù)提供商的物理位置(例如:單—辦公地點(diǎn)或多個(gè)辦公地點(diǎn);地域,國(guó)家,全球)

4、所包括的客戶(例如:所服務(wù)的一個(gè)客戶或多個(gè)客戶,外部客戶或內(nèi)部客戶)

5、所包括的技術(shù)(例如:服務(wù)器;桌面,網(wǎng)絡(luò),通訊,存儲(chǔ)系統(tǒng),環(huán)境設(shè)備,應(yīng)用系統(tǒng),多媒體系統(tǒng))

由于參數(shù)所涉及的信息會(huì)隨時(shí)間發(fā)生變化,故服務(wù)提供商應(yīng)確保認(rèn)證范圍像前期規(guī)劃的那樣是準(zhǔn)確的,明確的,同時(shí),應(yīng)盡可能滿足將來(lái)的發(fā)展。服務(wù)供應(yīng)商也應(yīng)定期檢查服務(wù)管理范圍和范圍描述以確保其適宜性。 作者:陳沖18865921561 https://www.bilibili.com/read/cv18712911/ 出處:bilibili

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