ISO20000認證步驟？

一；準備

1) 明確認證的意義； 2) 確定IT服務管理認證范圍； 3) 確立愿景，決定服務管理改進的方面與改進的順序； 4) 明確認證活動的參與方面，確定各方所期望的收益； 5) 全面地理解認證的內(nèi)容，明確認證活動對個人和對組織的影響； 6) 獲取信息：與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗，向咨詢顧問、培訓提供機構、相關論壇和用戶組織咨詢 7) 獲得高層管理者的支持； 8) 獲得ITIL、ISO20000的知識和文檔； 9) 選定一家認證機構，確認審核的范圍。

二；初步評估與計劃制定

1) 進行初步的評估、掌握現(xiàn)狀并進行差距分析；評估明確需改進的方面；管理在認證過程中的風險。 2) 制定整體的計劃，獲得相關方面的支持與承諾。

三.縮小差距

1) 建立、管理服務改進計劃 (PDCA環(huán)); 2) 根據(jù)ISO 20000：《服務管理規(guī)范》進行詳細的評估； 3) 借鑒ISO 20000、ITIL，制定具體的服務管理的政策、流程、步驟； 4）實施服務管理流程； 5）改進服務管理的政策、流程、步驟； 6) 定期檢查和回顧。

四.認證審核準備

1) 如有必要，聯(lián)系認證機構進行內(nèi)審，為正式的審核預定時間； 2) 與認證機構充分交流以建立對審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解； 3) 準備審核所需要的“證據(jù)”：文檔，記錄，等等。

五.認證審核

典型的認證審核包括：

1) 協(xié)定參考標準和審核范圍的條款； 2) 離場的對文檔和流程的評估； 3) 現(xiàn)場的對員工和流程的審核； 4) 審核結果的陳述。

如果達到ISO 200000 體系要求，將進行ISO 20000認證陳述，頒發(fā)證書。

六.維護

認證的有效期為三年；所以，每三年，需要進行一次全面的認證審核。每年都須由認證機構進行“監(jiān)督審核”，以確保認證質量，確保服務管理的持續(xù)改進。組織需要根據(jù)ISO 20000的要求，進行內(nèi)部審核。

深圳ISO20000認證ISO20000信息技術服務管理體系認證辦理流程

深圳ISO20000認證ISO20000信息技術服務管理體系認證辦理流程深圳ISO20000認證: ISO20000信息技術服務管理體系認證辦理流程ISO20000是國際標……

ISO20000認證與ISO27001認證有哪些區(qū)別？

ISO20000認證與ISO27001認證有哪些區(qū)別？ ISO20000認證即“信息技術服務管理體系標準”，是面向機構的IT服務管理標準。ISO20000認證標準同……

ISO20000認證的意義

ISO20000認證的意義ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的?！?p>

ISO20000認證，對企業(yè)有什么好處呢？需要準備什么資料？

ISO20000認證，對企業(yè)有什么好處呢？需要準備什么資料？ISO20000認證標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問……

中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務均成果卓著。始終以服務國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調整經(jīng)濟結構，保護消費者安全健康，構建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務門類全、服務網(wǎng)絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質高的一流認證機構，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質的"一站式"服務。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構的目標努力前行，優(yōu)質的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質量目標、為認證機構的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產(chǎn)權管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠，證書真實有效，認監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊www.lrepl.cn了解詳情，竭誠為您服務!