企業(yè)為什么要做ISO20000，有何好處

作為部針對信息技術(shù)服務(wù)管理(IT Service Management)領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)，ISO 20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的IT服務(wù)管理流程的原則基礎(chǔ)。

該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程，是衡量全球企業(yè)運營和服務(wù)管理水平高低的重要標(biāo)識，被譽為IT服務(wù)的“管理”，主要目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系的模型，以用于衡量IT服務(wù)內(nèi)部和外部的整體風(fēng)險，并評價信息公司的整體水平。

目前，ISO 20000已然成為機構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營風(fēng)險不可或缺的重要管理機制。

ISO20000認(rèn)證有什么好處？

企業(yè)服務(wù)管理體系的目標(biāo)是為企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認(rèn)證ISO20000管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系都將建立起來。

使每個員工都擁有問題意識，自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問題，并通過系統(tǒng)的解決問題的方法，將問題逐個解決。IT服務(wù)提供商通過實施IT服務(wù)管理體系，可以獲取如下收益：

對內(nèi)

（1) 建立IT保障部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制；

（2) 明確IT保障部門IT管理成本和公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項IT資源的運用符合業(yè)務(wù)目標(biāo)；

（3) 通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績效評價；降低IT保障部門IT運營的風(fēng)險及進(jìn)行成本管控。

對外

（1) 獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的國際證書ISO20000認(rèn)證；

（2) 就服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)承諾與客戶及供應(yīng)商達(dá)成一致，建立和客戶及供應(yīng)商統(tǒng)一的溝通平臺；達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo)；

（3) 提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)；

（4) 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水準(zhǔn)，提高業(yè)務(wù)滿意度；

（5) 從總體上提高企業(yè)IT投資報酬率，提升企業(yè)的綜合市場服務(wù)能力。對于眾多IT服務(wù)提供商，ISO20000認(rèn)證的意義并不僅僅限于IT服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量。它在服務(wù)量化，員工績效考核，衡量IT部門投資回報方面更具有積極的意義。

ISO20000認(rèn)證與ISO27001認(rèn)證有哪些區(qū)別？

ISO20000認(rèn)證與ISO27001認(rèn)證有哪些區(qū)別？ ISO20000認(rèn)證即“信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)”，是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)同……

ISO20000認(rèn)證的意義

ISO20000認(rèn)證的意義ISO 20000是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的?！?p>

ISO20000認(rèn)證，對企業(yè)有什么好處呢？需要準(zhǔn)備什么資料？

ISO20000認(rèn)證，對企業(yè)有什么好處呢？需要準(zhǔn)備什么資料？ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)著重于通過“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問……

ISO20000和ISO27001認(rèn)證在武漢為什么發(fā)展的這么火爆？

ISO20000和ISO27001認(rèn)證在武漢為什么發(fā)展的這么火爆?2018年開年以來，回顧去年一整年的資質(zhì)認(rèn)證，會發(fā)現(xiàn)武漢客戶辦理ISO20000/ISO27001體系認(rèn)證的企業(yè)……

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認(rèn)證機構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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