五星商品售后服務(wù)認(rèn)證是什么

服務(wù)認(rèn)證是《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定的我國“三類認(rèn)證”中的一種，是市場經(jīng)濟(jì)條件下為適應(yīng)宏觀管理需要專為服務(wù)行業(yè)設(shè)立的一項新的認(rèn)證制度，認(rèn)證機(jī)構(gòu)按照一定程序規(guī)則證明

服務(wù)符合相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的合格評定活動。

售后服務(wù)認(rèn)證是國內(nèi)第一部關(guān)于售后服務(wù)的資質(zhì)認(rèn)證，也是目前國內(nèi)含金量最高的服務(wù)類認(rèn)證，大部分企業(yè)需要服務(wù)認(rèn)證時都會首選售后服務(wù)認(rèn)證——《商品售后服務(wù)評價體系》GB/T 27922-2011.

售后服務(wù)體系認(rèn)證適用于生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評價。企業(yè)擁有售后服務(wù)認(rèn)證證書，可以為以后的招投標(biāo)，日常管理工作提供很大的助力。商品售后服務(wù)認(rèn)證按滿分

100分的評分制，評分標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價體系》GB/T 27922-2011進(jìn)行，也即是檢查企業(yè)的服務(wù)能力是否符合標(biāo)準(zhǔn)中的條款等要求。

綜合評分，被評審方總分達(dá)到70分，通過評審。

被評審方總分低于70分，不通過評審。

a、達(dá)到70分(含70分)以上，推薦通過達(dá)標(biāo)級服務(wù)認(rèn)證;

b、達(dá)到80分(含80分)以上，推薦通過三星級服務(wù)認(rèn)證;

c、達(dá)到90分(含90分)以上，推薦通過四星級服務(wù)認(rèn)證;

d、達(dá)到95分(含95分)以上，推薦通過五星級服務(wù)認(rèn)證。

通過認(rèn)證的企業(yè)，可在證書覆蓋范圍的產(chǎn)品及包裝上使用星級標(biāo)志，以作為證明。

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售后服務(wù)認(rèn)證證書多少錢能辦下來

一、售后服務(wù)認(rèn)證從申請認(rèn)證到獲證的時間大概需要多久?

視企業(yè)準(zhǔn)備的情況和評審情況，一般來說1-3個月。

二、商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證的費(fèi)用如何計算?

答：認(rèn)證的收費(fèi)是按人/日數(shù)來執(zhí)行的，人/日數(shù)按照企業(yè)總?cè)藬?shù)計算，具體的可以參考《商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及人數(shù)對照表，舉例：

1200人規(guī)模的企業(yè)，在1176-1550這一檔范圍。

初評時，評審人/日數(shù)是16.乘以每人/日收費(fèi)3000元人民幣，評審費(fèi)共48000元，再加1000元申請費(fèi)、2000元審定與注冊費(fèi)、2000元年金，共計53000元。

三、我單位需要認(rèn)證，評審前期的工作準(zhǔn)備步驟是什么樣的?

答：1、培訓(xùn)一定數(shù)量的售后服務(wù)管理師。

2、對企業(yè)目前的服務(wù)體系文件、制度文件進(jìn)行梳理，編制成冊(需要時可尋求咨詢單位的咨詢)。

3、提交認(rèn)證申請表。

4、與認(rèn)證中心簽訂合同，初步約定評審時間;同時可進(jìn)一步修訂服務(wù)手冊和制度等。

5、準(zhǔn)備好現(xiàn)場評審安排(人員、交通、辦公場地等)，與評審組獲得充分溝通，確定評審時間。

四、獲得商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證有什么好處?

1、認(rèn)證，通過認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)性。

2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政fu府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。

3、消費(fèi)者認(rèn)可，通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識“售后服務(wù)認(rèn)證”星級標(biāo)志，具有說服力和證實性，供消費(fèi)者放心選購。

4、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

5、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。

成都商品售后服務(wù)認(rèn)證,蘇州商品經(jīng)營服務(wù)認(rèn)證

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商品售后服務(wù)體系認(rèn)證如何辦理成功的售后服務(wù)體系認(rèn)證，一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎(chǔ)之上的，售后服務(wù)體系的建立是一個非常復(fù)……

售后服務(wù)管理體系認(rèn)證,五星商品售后服務(wù)認(rèn)證

售后服務(wù)管理體系認(rèn)證商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證，是我國自主創(chuàng)新的服務(wù)認(rèn)證項目，開拓了服務(wù)認(rèn)證的嶄新領(lǐng)域。認(rèn)證主要是依據(jù)《商品售后服務(wù)評價體系》……

產(chǎn)品售后流程,商品售后服務(wù)流程

產(chǎn)品售后流程售后服務(wù)流程是怎樣的？一、對于不合格產(chǎn)品的處理1、客戶在使用中由于自身原因造成產(chǎn)品或配件損壞，由客戶承擔(dān)費(fèi)用(按最近市場價收費(fèi))，……

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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