服務認證是《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定的我國“三類認證”中的一種,是市場經(jīng)濟條件下為適應宏觀管理需要專為服務行業(yè)設立的一項新的認證制度,認證機構按照一定程序規(guī)則證明服務符合相關的服務質(zhì)量標準要求的合格評定活動。
售后服務認證是國內(nèi)第一部關于售后服務的資質(zhì)認證,也是目前國內(nèi)含金量最高的服務類認證,大部分企業(yè)需要服務認證時都會首選售后服務認證——《商品售后服務評價體系》GB/T 27922-2011.售后服務體系認證適用于生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務型企業(yè)的售后服務水平的評價。企業(yè)擁有售后服務認證證書,可以為以后的招投標,日常管理工作提供很大的助力。
商品售后服務認證按滿分100分的評分制,評分標準嚴格按照標準《商品售后服務評價體系》GB/T 27922-2011進行,也即是檢查企業(yè)的服務能力是否符合標準中的條款等要求。
綜合評分,被評審方總分達到70分,通過評審。
被評審方總分低于70分,不通過評審。
a、達到70分(含70分)以上,推薦通過達標級服務認證;
b、達到80分(含80分)以上,推薦通過三星級服務認證;
c、達到90分(含90分)以上,推薦通過四星級服務認證;
d、達到95分(含95分)以上,推薦通過五星級服務認證。
通過認證的企業(yè),可在證書覆蓋范圍的產(chǎn)品及包裝上使用星級標志,以做為證明。
中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗,各項業(yè)務均成果卓著。始終以服務國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任,依托產(chǎn)品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務,著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易,調(diào)整經(jīng)濟結構,保護消費者安全健康,構建社會誠信體系,參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時,自身獲得了跨越式發(fā)展,已成為業(yè)務門類全、服務網(wǎng)絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構,可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念,正在朝著建立社會公信力高,有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力,向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構的目標努力前行,優(yōu)質(zhì)的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務的順利開展,為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構的品牌提供了有力保障。
中企認證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產(chǎn)權管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠,證書真實有效,認監(jiān)委可查,如有疑問,可點擊www.lrepl.cn了解詳情,竭誠為您服務!
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本文標題:商品售后服務認證,五星級服務體系認證要求
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