一、什么是售后服務認證？

售后服務認證，是國家批準的權威認證售后服務認證是服務認證類別。樹立顧客第一的原則，以法律、法規(guī)及有關規(guī)定為準則，以事實為依據(jù)，堅決維護商場的整體形象;售后服務認證按照標準(GB/T 27922-2011)分4個等級,采用評審員評審制度,對企業(yè)進行評審打分;

即總分100分:

70分以上(含70 )為達標級售后服務;

80分以上(含80)為三星級售后服務;

90分以上(含90 )為四星級售后服務;

95分以上(含95 )為五星級售后服務;

目前還可以按照其他標準進行售后服務認證評價,分為七星級、八星級、十星級、十二星級等。

二、售后服務認證所需資料:

1.申請組織具備獨立法律資格的證明材料(如:已年檢的有效營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證) ,

2.有效期內的許可證、資質證書等(復印件) ,

3.生產(chǎn)工藝流程圖/工作過程簡圖或工作原理圖,

4.申請認證的產(chǎn)品簡介(包括技術、產(chǎn)量、用途、質量、銷售等方面的信息) ,

5.產(chǎn)品標準清單及名稱與產(chǎn)品/過程有關的法律、法規(guī),

6.有效的管理體系文件。

三、申請售后服務認證的好處：

1、權威認證，成為一種能力的標志，即全國全行業(yè)范圍的服務領先性;

2、通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水 平，塑造企業(yè)自身的服務品牌;

3、通過認證企業(yè)可按照認證的星級進行宣傳推廣;

4、提高企業(yè)的商品售后服務水平，增強顧客滿意度，進而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益;

5、型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求，根據(jù)星級的不同可享受加分的優(yōu)勢;

6、持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑。

四、售后服務認證的流程：

公司基礎信息資料統(tǒng)計發(fā)給華世對應項目負責人--輔導老師編寫文件--申報文審--通過文審--預約現(xiàn)場審核時間--現(xiàn)場審核資料準備(細節(jié)華世輔導老師會同企業(yè)體系負責人后續(xù)溝通)--現(xiàn)場審核--不符合項目糾正--結案發(fā)證。

售后服務認證證書五星級

很多企業(yè)對五星售后服務認證還不了解，證果果小編對此做了介紹，希望可以幫到大家。五星售后服務認證屬于什么認證?《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)……

GBT27922的售后服務體系文件

售后服務是指為確保產(chǎn)品(或服務)的質量、性能，使用戶和消費者滿意而提供的后續(xù)保障活動。GB/T27922-2011五星售后服務體系：本標準規(guī)定了五星級售后維……

gbt27922售后服務體系認證

GB/T27922商品售后服務認證是指對企業(yè)的商品售后服務流程、服務能力、服務質量和服務體驗等方面進行認證，旨在提高企業(yè)的售后服務水平，增強消費者對……

售后服務體系完善程度不同等級認證要求有哪些

售后服務認證，是國家批準的權威認證售后服務認證是服務認證類別。一、證書名稱：售后服務認證證書二、國家認證認可監(jiān)督管理委員會(即國家認監(jiān)委)網(wǎng)站……

中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務均成果卓著。始終以服務國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿易，調整經(jīng)濟結構，保護消費者安全健康，構建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務門類全、服務網(wǎng)絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質高的一流認證機構，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質的"一站式"服務。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構的目標努力前行，優(yōu)質的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質量目標、為認證機構的品牌提供了有力保障。

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