ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)第六章第七節(jié)第三條:公司的信息管理
ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀第六章第七節(jié)第三條 公司的信息管理
管理活動,從信息管理的角度,可以理解為收集信息、分析信息和對信息作出反應(yīng)。在ISO9001中,文件、記錄、要求、數(shù)據(jù)分析、顧客滿意等諸多概念,背后都有“信息”管理的概念。所以,新版ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)只是對“信息”這一概念提出了框架性的總要求。
收集到必要的、可靠的信息,有利于“決策”的成功。但決策必然是有風(fēng)險,沒有一項決策在決策前可以收集齊完整無缺的信息。但決策人應(yīng)該對決策承擔(dān)責(zé)任。
信息保密的要求,在這里也明確地提出了。有價值的某些商業(yè)信息、技術(shù)信息如果不能得到保密,大家都知道將會有風(fēng)險、損失。公司應(yīng)該建立保密制度。
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