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南昌IATF16949認(rèn)證_南昌IATF16949咨詢_4.1理解組織及其環(huán)境

   時(shí)間:2024-06-26 18:19:56     來(lái)源:華企認(rèn)證咨詢網(wǎng)     作者:小認(rèn)     瀏覽:0    評(píng)論:0    
核心提示:南昌IATF16949認(rèn)證_南昌IATF16949咨詢_4.1理解組織及其環(huán)境4 組織環(huán)境4.1 理解組織及其環(huán)境組織應(yīng)確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體

南昌IATF16949認(rèn)證_南昌IATF16949咨詢_4.1理解組織及其環(huán)境

4 組織環(huán)境

4.1 理解組織及其環(huán)境—組織應(yīng)確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的能力的各種外部和內(nèi)部因素。—

組織應(yīng)對(duì)這些外部和內(nèi)部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審。

—注1:這些因素可能包括需要考慮的正面和負(fù)面要素或條件。

—注2:考慮來(lái)自國(guó)際、國(guó)內(nèi)、地區(qū)或當(dāng)?shù)氐母鞣N法律法規(guī)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的因素,有助于理解外部環(huán)境。

—注3:考慮與組織的價(jià)值觀、文化、知識(shí)和績(jī)效等有關(guān)的因素,有助于理解內(nèi)部環(huán)境。

本條款意圖是為組織提供一個(gè)對(duì)內(nèi)外部事宜(包括正面和負(fù)面)的最佳理解,這些事宜可能會(huì)影響到質(zhì)量管理體系達(dá)成期望結(jié)果的能力。組織應(yīng)意識(shí)到內(nèi)外部事宜可能是不斷變化的,因此,應(yīng)定期進(jìn)行監(jiān)控及評(píng)審。

該理解在確定質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵要素時(shí)可提供必要的信息基礎(chǔ),例如質(zhì)量管理體系范圍(條款4.3),過(guò)程(條款4.4),方針(條款5.2),策劃、目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)遇(第6章)。

可在多類來(lái)源中發(fā)現(xiàn)內(nèi)外部事宜的信息,例如國(guó)家和國(guó)際新聞,網(wǎng)站,國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門和其它政府部門出版物,行業(yè)和技術(shù)出版物,本地和國(guó)家會(huì)議,行業(yè)協(xié)會(huì)等。

組織環(huán)境相關(guān)的內(nèi)外部事宜包括但不限于以下例子:

內(nèi)部事宜 外部事宜
·組織總體表現(xiàn),包括財(cái)務(wù)因素·資源因素,包括基礎(chǔ)設(shè)施,過(guò)程運(yùn)行環(huán)境,組織的知識(shí)·人力因素例如人員能力,組織文化,工會(huì)談判和協(xié)議·運(yùn)營(yíng)因素例如過(guò)程,生產(chǎn)或交付能力,質(zhì)量管理體系績(jī)效,顧客評(píng)價(jià)·組織治理相關(guān)因素,如決策的規(guī)則和程序及組織架構(gòu) ·宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)因素例如貨幣兌換匯率預(yù)測(cè),國(guó)家經(jīng)濟(jì)走向,通貨膨脹預(yù)測(cè),信貸可得性·社會(huì)因素例如本地失業(yè)率,安全感,教育水平,公共假日及工作時(shí)間·政治因素例如政治穩(wěn)定性,公共投入,本地基礎(chǔ)設(shè)施,國(guó)際貿(mào)易協(xié)議·技術(shù)因素例如新領(lǐng)域科技,材料及設(shè)備,專利有效期,職業(yè)道德準(zhǔn)則·競(jìng)爭(zhēng)力包括組織市場(chǎng)占有率,相似或可替代產(chǎn)品及服務(wù),市場(chǎng)領(lǐng)先者趨勢(shì),顧客增長(zhǎng)趨勢(shì),市場(chǎng)穩(wěn)定性·影響工作環(huán)境的因素例如法律法規(guī)要求,包括環(huán)境法規(guī)及行為準(zhǔn)則

主要術(shù)語(yǔ)

—3.2.2組織環(huán)境 Context of theorganization

對(duì)組織(3.2.1)建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)(3.7.1)的方法有影響的內(nèi)部和外部因素的組合。

注1:組織的目標(biāo)可能涉及其產(chǎn)品(3.7.6)和服務(wù)(3.7.7)、投資和對(duì)其相關(guān)方(3.2.3)的行為。

注2:組織環(huán)境的概念,除了適用于營(yíng)利性組織,還同樣能適用于非營(yíng)利或公共服務(wù)組織。

注3:在英語(yǔ)中,這一概念常被其他術(shù)語(yǔ),如:“business environment” “organizational environment” 或“ecosystemof an organization”所表述。

注4:了解基礎(chǔ)設(shè)施(3.5.2)對(duì)確定組織環(huán)境會(huì)有幫助。

—3.5.12 戰(zhàn)略 strategy

實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期或總目標(biāo)(3.7.1)的計(jì)劃。

—3.7.1 目標(biāo)

要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果

注1:目標(biāo)可以是戰(zhàn)略的、戰(zhàn)術(shù)的或操作層面的。

注2:目標(biāo)可以涉及不同的領(lǐng)域(如:財(cái)務(wù)的、職業(yè)健康與安全的和環(huán)境的目標(biāo)),并可應(yīng)用于不同的層次(如:戰(zhàn)略的、組織(3.2.1)整體的、項(xiàng)目(3.4.2)的、產(chǎn)品(3.7.6)和過(guò)程3.4.1)。

注3:可以采用其他的方式表述目標(biāo),例如:采用預(yù)期的結(jié)果、活動(dòng)的目的或運(yùn)行準(zhǔn)則作為質(zhì)量目標(biāo)(3.7.2),或使用其他有類似含意的詞(如:目的、終點(diǎn)或標(biāo)的)。

注4:在質(zhì)量管理體系(3.5.4)環(huán)境中,組織(3.2.1)制定的質(zhì)量目標(biāo)(3.7.2)與質(zhì)量方針(3.5.9)保持一致,以實(shí)現(xiàn)特定的結(jié)果。

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