IATF16949體系文件編寫原則和方法

一、IATF16949建立體系文件的基本原則

建立體系文件的基本原則是貫徹本公司獨創(chuàng)的“控制四個層次”原理解決體系規(guī)范性和靈活性的矛盾以及體系簡化的問題。這是體系達到最佳效果的最佳方法。四個控制層次為：

a) 方向；

b) 原則；

c) 要求；

d) 程序。

對于簡單的活動采用“要求”進行控制，只有對復(fù)雜的活動和技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品工藝才強調(diào)程序化控制，并采用實效簡單的文件方式，例如，表格化、圖視化、流程化，盡量避免太多的文字，同時強調(diào)和突出公司的特色，照顧原有習慣。

二、IATF16949體系文件的操作性

匯德咨詢機構(gòu)將貫徹“將復(fù)雜的事情簡單化”的原則，針對內(nèi)容和執(zhí)行對象采取恰當?shù)谋磉_形式。

1. 能用要求或規(guī)范控制的作業(yè)不用程序；

2. 能用表格進行控制的作業(yè)不用文件；

3. 能用流程表達的不用文字；

4. 重點突出關(guān)鍵控制點。

三、IATF16949體系建立的金字塔方法

所謂金字塔方法就是從日常的基礎(chǔ)活動中識別出所需要的文件。根據(jù)管理的四個原則，對于常識的活動或非常簡單的活動的控制僅提出要求，簡化現(xiàn)有的文件。

確定基礎(chǔ)活動所需的文件后往上搭建程序、子系統(tǒng)，最終得出唯一的大系統(tǒng)。這就是“由下而上”建立系統(tǒng)的合理方法，即“金字塔”方法，而非過去通常的由上而下或由中間兩面展開的方法。

四、IATF16949建立業(yè)績監(jiān)控機制

業(yè)績監(jiān)控分“體系業(yè)績監(jiān)控”和“過程業(yè)績監(jiān)控”，兩者構(gòu)成完整的業(yè)績監(jiān)控體系。

a) 體系業(yè)績

體系業(yè)績是以公司目標和部門目標的實現(xiàn)情況去反映的，即監(jiān)控建立在目標體系的基礎(chǔ)上，是宏觀的控制。而目標的合理制定應(yīng)是針對公司的發(fā)展和部門職能的。例如：

? 不良品成本指標；

? 庫存周轉(zhuǎn)率；

? 預(yù)見性設(shè)備維護目標；

? 經(jīng)營計劃達成率；

? 過程變差；

? 內(nèi)部顧客滿意度。

b、 過程業(yè)績

所有事情都是通過過程去完成的，對過程業(yè)績的監(jiān)控就是微觀控制。具體的方法見下表：

規(guī)定可測量的過程指標（或準則），以便能夠?qū)^程進行有效的衡量，這是以過程方法建立的合理的業(yè)績監(jiān)控體系。

五、IATF16949各要素的應(yīng)用

咨詢師將通過流程方式體現(xiàn)IATF16949的所有要求，匯德咨詢機構(gòu)在標準條款應(yīng)用時將重點強調(diào)：

1) 明確顧客特殊要求；

2) 明確與產(chǎn)品相關(guān)的法律法規(guī)；

3) 識別和確定產(chǎn)品特性和過程特性以及特殊特性；

4) 目標體系和經(jīng)營計劃；

5) 五大手冊（APQP、FMEA、PPAP、MSA、SPC）方法的應(yīng)用；

6) 產(chǎn)品不良成本控制；

7) 設(shè)備的預(yù)測性維修；

8) 過程業(yè)績；

9) 數(shù)據(jù)分析；

10) 過程審核和產(chǎn)品審核；

11) 持續(xù)改進，特別是防錯措施；

12) 員工的激勵或意識。

根據(jù)IATF16949的要求，顧問將對現(xiàn)時的體系進行調(diào)整。顧問小組將就標準要求的應(yīng)用進行專門研究、策劃與設(shè)計，得出體系的特點和整體要求。這種策劃在實施的各階段當需要時都可進行。其主要內(nèi)容有：

1) 根據(jù)IATF16949的要求對現(xiàn)有管理進行調(diào)整；

2) 確定體系文件結(jié)構(gòu)；

3) 明確顧客鏈的關(guān)系；

4) 確定供應(yīng)商質(zhì)量管理體系開發(fā)計劃；

5) 確定顧客要求及IATF16949認證以后可能面對的顧客群；

6) 明確對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的要求以及所需的技術(shù)文件；

7) 產(chǎn)品投入時的先期質(zhì)量策劃；

8) IATF16949各條款應(yīng)用時的特點與適應(yīng)能力的程度。

在IATF16949的參考手冊即核心工具的運用上：

1)匯德咨詢機構(gòu)將輔導(dǎo)從客戶要求的角度識別每一特性、過程特性、特殊特性等，為IATF16949核心工具的運用打下堅定的基礎(chǔ)；

2) 提前成立跨部門小組，研究顧客的特殊要求；

3) MSA與SPC的培訓(xùn)是一個難點，匯德咨詢機構(gòu)將采用互動的、通俗易懂的培訓(xùn)模式教會公司人員掌握這些技術(shù)。同時識別各種測量儀器所需的測量系統(tǒng)分析技術(shù)。

4) 強調(diào)控制計劃和失效模式和影響分析（FMEA）的接口；

5) 在APQP的執(zhí)行上，顧問指導(dǎo)采用同步工程原理，對新產(chǎn)品投入進行策劃、做樣件、試產(chǎn)和確認。為避免實施APQP走入歧途，匯德咨詢機構(gòu)將輔導(dǎo)識別APQP的應(yīng)用情況以及實際所需的資料，同時明確APQP每一階段輸入和輸出的關(guān)系，以確保有效性和操作性。顧問將提供相關(guān)的資料幫助相關(guān)人員方便理解APQP的要求。同時，明確產(chǎn)品批準程序（PPAP）的要求，包括需要顧客批準的各種情形的工程更改，建立完善的新產(chǎn)品以及工程更改的檔案。

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