申請五星級物業(yè)服務(wù)認(rèn)證需要哪些材料

申請五星級物業(yè)服務(wù)認(rèn)證需要準(zhǔn)備以下材料：

公司資質(zhì)及合法性文件：

企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(需加蓋公司公章)。

物業(yè)管理服務(wù)合同復(fù)印件。

企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù)說明。

企業(yè)合法經(jīng)營、近一年內(nèi)沒有發(fā)生過重大質(zhì)量事故的說明。

管理體系文件：

服務(wù)方案、物業(yè)管理制度文件。

包含管理手冊和程序文件在內(nèi)的一、二、三級文件。

服務(wù)手冊及必要的程序文件。

服務(wù)提供流程圖。

對擬認(rèn)證的服務(wù)所適用的標(biāo)準(zhǔn)或其他引用文件的說明。

服務(wù)已有效運(yùn)行一定期限的說明。

人員及培訓(xùn)記錄：

人員配備、安全教育、培訓(xùn)記錄。

特殊工種的上崗證書，如電工證、消防設(shè)施操作員證等。

員工培訓(xùn)記錄及考核文件。

硬件及設(shè)備資料：

企業(yè)硬件方面的資料。

服務(wù)設(shè)備及設(shè)施清單，包括物業(yè)管理所需的各種設(shè)施設(shè)備情況與保養(yǎng)記錄。

企業(yè)計量及檢測設(shè)備的檢定報告。

特種設(shè)備的年檢記錄。

服務(wù)記錄及報告：

公司對項目的工作質(zhì)量檢查記錄。

消防應(yīng)急演練記錄、防汛應(yīng)急演練記錄。

專項服務(wù)外包合同(如花木種養(yǎng)、外墻清洗、電梯維保、管道清淤、化糞池清掏抽運(yùn)等)。

日常物業(yè)服務(wù)的具體工作記錄，如車輛/人員進(jìn)出登記記錄、工作人員安排記錄(秩序員、清潔/綠化人員排班記錄)、考勤考核記錄、清掃保潔記錄、消殺記錄、公共區(qū)域及設(shè)施巡查記錄、值班記錄/交接班記錄、夜班巡更記錄、電梯維保記錄、消防檢查記錄、工程維修記錄、安全檢查記錄等。

物業(yè)服務(wù)評價及改進(jìn)報告，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報告等材料。

財務(wù)及客戶反饋文件：

近兩年的財務(wù)報表，以反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況及發(fā)展能力。

客戶滿意度調(diào)查報告，包括客戶的反饋調(diào)查表及匯總情況。

其他文件：

服務(wù)認(rèn)證申請書，包括申請組織的服務(wù)提供活動等情況的說明，以及申請認(rèn)證的范圍。

若服務(wù)覆蓋多場所活動，應(yīng)附每個場所的法律地位證明文件的復(fù)印件(適用時)。

管理評審、內(nèi)部審核記錄。

GB/T20647.9 物業(yè)服務(wù)認(rèn)證——物業(yè)公司專屬證書

GB/T20647.9 物業(yè)服務(wù)認(rèn)證——物業(yè)公司專屬證書 2020年10月30日，物業(yè)服務(wù)認(rèn)證是市場經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高市場效率的基礎(chǔ)性制度，……

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展！

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展！ 2021年1月15日，隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)蓬勃發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，近年來在我國的一些大、中、小城……

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證 2021年3月1日，物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證，是通過對物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過程的控制、服務(wù)績效的綜合評價，促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化……

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證對物業(yè)行業(yè)的意義

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證對物業(yè)行業(yè)的意義 2021年3月11日，隨著物業(yè)管理市場的發(fā)展，業(yè)主的要求和維權(quán)意識不斷在提高，物業(yè)管理走向規(guī)范化是必然的結(jié)果……

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