從工作實踐的經(jīng)驗理解ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在中國實施已經(jīng)十幾年了，不同的企業(yè)，不同的個人對其理解各有差異，所謂仁者見仁，智者見智。但是其核心內(nèi)容卻被世人所共認，總結(jié)起來大概可以用十五個字來概述，這十五個字是：“寫所做、做所寫、記所做、查所記、改所錯”。它們可以簡單地描述為：

寫所做本企業(yè)的ISO標(biāo)準(zhǔn)文件就是要把本企業(yè)內(nèi)上至總經(jīng)理、部門經(jīng)理，下到每位員工在其崗位上所承擔(dān)的職責(zé)和所做的工作內(nèi)容用文字詳盡明確地寫出來，達到責(zé)任分明、行為規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)明確的程度。原則是：該做的務(wù)必寫到。

做所寫本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件一經(jīng)發(fā)布，即成為本企業(yè)的“法典”，人人必須遵照執(zhí)行，依“法”辦事，照做不誤，不可推諉，充分體現(xiàn)“該做的務(wù)必寫到，寫到的一定做到”的原則。認為否則，標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性受到挑戰(zhàn)，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量就無法保障。從另外一層意義上理解，所謂“鐵打的營盤，流水的兵”，無論哪一層員工離職或換崗，新員工上崗前必須要對其培訓(xùn)，令其理解本崗標(biāo)準(zhǔn)并遵照執(zhí)行，以確保工作質(zhì)量的連續(xù)性，這也是ISO標(biāo)準(zhǔn)的魅力所在，它是保持企業(yè)長勝不衰的秘訣。

記所做ISO9000標(biāo)準(zhǔn)一個顯著的特點就是要對工作有關(guān)的過程用文字和數(shù)據(jù)及時記載下來。認為這既是對已完成工作的真實記錄，也便于對工作進行改進和跟蹤落實，充分體現(xiàn)量化管理和過程控制，使管理科學(xué)化。這些工作，量很大且很繁瑣，日常操作由各部門的內(nèi)審員擔(dān)當(dāng)。對于這一點，管理干部和內(nèi)審員應(yīng)當(dāng)有思想準(zhǔn)備，要做到隨做隨記，避免事后補記，造成喪失記錄的嚴肅性和時效性。記錄要嚴格按照標(biāo)準(zhǔn)所設(shè)置的規(guī)范格式進行。

查所記記錄的目的是為了實施對質(zhì)量的控制和改進，是企業(yè)管理層和咨詢、認證機構(gòu)衡量和確認工作質(zhì)量及文件體系是否符合有效性的合法依據(jù)。任何涂改、造假的記錄均應(yīng)視做無效，認為無效記錄既是企業(yè)質(zhì)量保證的漏洞，也是咨詢認證機構(gòu)所不能允許的過錯。

改所錯產(chǎn)品和服務(wù)的終極目標(biāo)是使顧客滿意，在達到顧客滿意的過程中所發(fā)生的任何“不合格項”，均在限期改正之列。認為有錯必糾，且糾正措施要得法，力度要強勁，資源要到位，檢查要跟進，反饋要迅速，直到獲得顧客確切的滿意為止。如此，才能體現(xiàn)ISO9001的作用。

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中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務(wù)認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，保護消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認證、GB/T29490知識產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務(wù)部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務(wù)。認證價格實惠，證書真實有效，認監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊www.lrepl.cn了解詳情，竭誠為您服務(wù)!