教育領(lǐng)域?qū)嵭蠭SO9000認(rèn)證,ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證ISO9000認(rèn)證
教育領(lǐng)域?qū)嵭蠭SO9000認(rèn)證,ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,ISO9000認(rèn)證
教育領(lǐng)域?qū)嵤㊣SO9000族標(biāo)準(zhǔn),要樹立新的教育服務(wù)觀、產(chǎn)品觀和質(zhì)量觀。教育行為是教育工作者向社會、家庭或社會個體提供用于提高或改善人的智力素質(zhì)和思想觀念素養(yǎng)的非實物社會成果,它與演員、醫(yī)生、導(dǎo)游、售貨員一樣,提供的是服務(wù)消費(fèi)品,它是以教師的備課、講授、輔導(dǎo)、測評、批改作業(yè)等一系列循環(huán)工作為典型內(nèi)容的教育服務(wù),教育服務(wù)是教育勞動者向社會或個體提供教育機(jī)會的復(fù)雜勞動,教育服務(wù)是教育部門的產(chǎn)品,教育服務(wù)消費(fèi)品的生產(chǎn)者是教育工作者,其消費(fèi)者是受教育者。
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于教育領(lǐng)域,在國內(nèi)外已有成功的范例。如大連海事大學(xué)已通過ISO9001認(rèn)證,深圳海麗達(dá)幼教中心已通過ISO9002認(rèn)證,香港羅桂祥中學(xué)也已通過ISO9002認(rèn)證。美國賓西法尼亞州蘭開斯特學(xué)區(qū)的19所公立學(xué)校1998年秋按照ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)檢驗學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。聯(lián)邦政府教育部撥款80萬美元用于資助該學(xué)區(qū)進(jìn)行這一改革試驗。
教育領(lǐng)域?qū)嵤㊣SO9000族標(biāo)準(zhǔn),首先要實現(xiàn)觀念上的轉(zhuǎn)變,牢固樹立教育服務(wù)觀念,明確定位學(xué)校就是向社會和受教育者(包括家長)提供教育服務(wù)消費(fèi)品。其次,按照ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)建立完整的、文件化的學(xué)校質(zhì)量體系,包括學(xué)校的辦學(xué)方針(目標(biāo))和學(xué)校組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)、教育教學(xué)過程的控制、預(yù)防和糾正措施、質(zhì)量記錄和教職員工的培訓(xùn)等確定下來,并不斷在實施中完善。第三,實施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,要堅持質(zhì)量管理的全面性、全員性和全程性,使質(zhì)量意識成為每個教職員工自覺的行為。尤其要使每位員工了解學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo),熟悉自己的崗位職責(zé)和工作程序。
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