顧客滿意度測(cè)評(píng)認(rèn)證證書(shū)申報(bào)條件 證書(shū)認(rèn)監(jiān)委備案公示

顧客滿意度測(cè)評(píng)的指標(biāo)

對(duì)于某種服務(wù)的顧客總體滿意度、消費(fèi)缺憾;對(duì)服務(wù)中各項(xiàng)因素(以速遞行業(yè)為例，影響顧客滿意度的因素包括速遞的時(shí)效性、上門(mén)服務(wù)情況、工作人員、服務(wù)規(guī)范性等)的重要性評(píng)價(jià);對(duì)服務(wù)中各項(xiàng)因素的滿意度評(píng)價(jià);對(duì)該服務(wù)的再次購(gòu)買(mǎi)率、推薦率等。

1.決定顧客滿意度測(cè)評(píng)的時(shí)間主要因素

有無(wú)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)及其有效性(有多少是錯(cuò)誤的或未更新的樣本); 找到并說(shuō)服調(diào)查對(duì)象接受訪問(wèn)的難度; 問(wèn)卷的長(zhǎng)度; 是否需要在多個(gè)地區(qū)執(zhí)行; 調(diào)查的方法：面訪、電話訪問(wèn)或其他。 2.決定顧客滿意度測(cè)評(píng)的費(fèi)用主要因素

問(wèn)卷設(shè)計(jì)的難度; 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)所作的處理的復(fù)雜程度; 需要完成的樣本量; 訪問(wèn)時(shí)間; 長(zhǎng)途電話費(fèi)用; 是否要出差; 數(shù)據(jù)錄入費(fèi)用; 是否為連續(xù)性項(xiàng)目; 是否要作Presentation(介紹，引見(jiàn))。

顧客滿意度測(cè)評(píng)對(duì)企業(yè)的意義

1、調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效

通過(guò)顧客滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)，可以使企業(yè)盡快適應(yīng)從"賣(mài)方"市場(chǎng)向"買(mǎi)方"市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，意識(shí)到顧客處于主導(dǎo)地位，確?quot;以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)"的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在提高顧客滿意度、追求顧客忠誠(chéng)的過(guò)程中顯著提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

2、塑造新型企業(yè)文化，提升員工整體素質(zhì)

外部顧客滿意度測(cè)評(píng)使員工了解對(duì)產(chǎn)品的需求和期望，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與本企業(yè)所處的地位，感受到顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿和抱怨，這使員工更能融入企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)責(zé)任感。內(nèi)部顧客滿意度測(cè)評(píng)使員工的需求和期望被企業(yè)管理層了解，可以建立更科學(xué)完善的激勵(lì)機(jī)制和管理機(jī)制，限度發(fā)揮員工的積性和創(chuàng)造性。

3、促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，利于產(chǎn)品或服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)

顧客滿意度測(cè)評(píng)使企業(yè)明確產(chǎn)品或服務(wù)存在的急需解決問(wèn)題，并識(shí)別顧客隱含、潛在的需求，利于產(chǎn)品創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)。

4、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)文化和員工隊(duì)伍的改善，創(chuàng)新機(jī)制的推進(jìn)，顯著增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，提高市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的競(jìng)爭(zhēng)能力。

認(rèn)證證書(shū)有效期滿三個(gè)月向公司提出再評(píng)價(jià)申請(qǐng)，并提交相關(guān)資料。當(dāng)批發(fā)零售業(yè)服務(wù)管理體系及獲證組織的內(nèi)部和外部環(huán)境無(wú)重大變化時(shí)，再評(píng)價(jià)可省略文件評(píng)價(jià)過(guò)程，可直接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。但現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)不應(yīng)少于初始現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)人日的%。情況下?？蛇m時(shí)合理增加人日數(shù)。增加理由應(yīng)充分。但批發(fā)零售業(yè)服務(wù)管理體系或組織管理機(jī)構(gòu)的運(yùn)作環(huán)境有重大變更時(shí)。

再評(píng)價(jià)應(yīng)該安排文件評(píng)價(jià)。證的終止、擴(kuò)大或縮小、暫停或撤銷(xiāo)公司已制定GK-0批準(zhǔn)、保持、擴(kuò)大、縮小、暫停、撤銷(xiāo)、注銷(xiāo)認(rèn)證注冊(cè)的規(guī)定》，并已納入服務(wù)認(rèn)證管理制度。具體要求詳見(jiàn)該管理制度的相關(guān)要求。收費(fèi)按《服務(wù)認(rèn)證收費(fèi)及評(píng)價(jià)人日表》中相關(guān)規(guī)定收取認(rèn)證收費(fèi)。相關(guān)文件X-SC-0服務(wù)認(rèn)證管理程序》GK-SC-0服務(wù)認(rèn)證收費(fèi)及評(píng)價(jià)人日表》K-0批準(zhǔn)、保持、擴(kuò)大、縮小、暫停、撤銷(xiāo)、注銷(xiāo)認(rèn)證注冊(cè)的規(guī)定》K-0認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志使用規(guī)定》F-0多場(chǎng)所組織評(píng)價(jià)規(guī)范》記錄X-SC-00批發(fā)零售業(yè)服務(wù)認(rèn)證合同》CX-SC-00《批發(fā)零售業(yè)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)》X-SC-00認(rèn)證信息變更申請(qǐng)表》X-SC-00標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換申請(qǐng)書(shū)》今天通過(guò)對(duì)《批發(fā)零售業(yè)服務(wù)認(rèn)證實(shí)施規(guī)則》的學(xué)習(xí)。

相信你對(duì)認(rèn)證有更好的認(rèn)識(shí)。如果要辦理相關(guān)認(rèn)證，請(qǐng)我們吧。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、登記、申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、、商標(biāo)的轉(zhuǎn)讓代理查詢(xún)法律法規(guī)等知識(shí)。

業(yè)務(wù)范圍

1.ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO27001、ISO20000、ISO22000、HACCP、GB/T27922-2011 商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)認(rèn)證、GB/T 20647-2006 物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證、GB/T27922-2011七星售后服務(wù)成熟度評(píng)價(jià)認(rèn)證、GB/T 29490-2013 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證、GB/T 31950-2015 誠(chéng)信管理體系認(rèn)證等上百項(xiàng)管理及服務(wù)體系認(rèn)證;

2. 企業(yè)信用AAA等級(jí)證書(shū)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位AAA榮譽(yù)證書(shū)、誠(chéng)信企業(yè)家AAA榮譽(yù)證書(shū)、企業(yè)資信等級(jí)AAA證書(shū)、質(zhì)量服務(wù)誠(chéng)信單位AAA證書(shū)、重合同守信用AAA證書(shū)、中國(guó)投標(biāo)企業(yè)AAA信用等級(jí)證書(shū)、企業(yè)信用報(bào)告、可信軟件認(rèn)證AAAAA、認(rèn)證等;

3. 安保服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)、市政環(huán)境清潔維護(hù)服務(wù)(道路清掃與垃圾清運(yùn))、中國(guó)有害生物防治服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)()等42類(lèi)服務(wù)類(lèi)資質(zhì)證書(shū);

4. 中國(guó)3.15誠(chéng)信企業(yè)、中國(guó)自主創(chuàng)新具影響力、全國(guó)工程建設(shè)、國(guó)家檢測(cè)質(zhì)量合格產(chǎn)品等數(shù)百項(xiàng)榮譽(yù)證書(shū);

申報(bào)顧客滿意度測(cè)評(píng)認(rèn)證證書(shū)什么條件

申報(bào)顧客滿意度測(cè)評(píng)認(rèn)證證書(shū)什么條件申報(bào)顧客滿意度測(cè)評(píng)認(rèn)證證書(shū)什么條件ISO管理體系認(rèn)證的概念:國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1987年提出的概念……

顧客滿意度測(cè)評(píng)認(rèn)證多少費(fèi)用

顧客滿意度測(cè)評(píng)認(rèn)證多少費(fèi)用顧客滿意度測(cè)評(píng)認(rèn)證多少費(fèi)用規(guī)模不大的企業(yè)怎樣通過(guò)ISO9001認(rèn)證？ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證在企業(yè)的規(guī)模和行業(yè)上……

怎樣辦理顧客滿意度測(cè)評(píng)認(rèn)證要多少錢(qián)

怎樣辦理顧客滿意度測(cè)評(píng)認(rèn)證要多少錢(qián)怎樣辦理顧客滿意度測(cè)評(píng)認(rèn)證要多少錢(qián)ISO14001認(rèn)證是什么：ISO 14001 是環(huán)境管理體系認(rèn)證的代號(hào)。ISO 14……

怎樣辦理顧客滿意度測(cè)評(píng)認(rèn)證要多少時(shí)間

怎樣辦理顧客滿意度測(cè)評(píng)認(rèn)證要多少時(shí)間怎樣辦理顧客滿意度測(cè)評(píng)認(rèn)證要多少時(shí)間ISO9001（全稱(chēng)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,ISO 9001是由全球一個(gè)……

中企認(rèn)證咨詢(xún)網(wǎng)積累了豐富的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開(kāi)展節(jié)能。在積極促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門(mén)類(lèi)全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢(xún)網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國(guó)際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢(xún)網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢(xún)網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認(rèn)證咨詢(xún)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認(rèn)證、GB/T29490知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認(rèn)證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗(yàn)廠咨詢(xún)、商務(wù)部信用等級(jí)、誠(chéng)信信用等級(jí)、ISO體系、CE、3C、AAA等認(rèn)證咨詢(xún)服務(wù)。認(rèn)證價(jià)格實(shí)惠，證書(shū)真實(shí)有效，認(rèn)監(jiān)委可查，如有疑問(wèn)，可點(diǎn)擊www.lrepl.cn了解詳情，竭誠(chéng)為您服務(wù)!