ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀第五章第三節(jié)第三條 公司戰(zhàn)略部署

ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀第五章第三節(jié)第三條 公司戰(zhàn)略部署

筆者認(rèn)為，新版ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)隱含了這么層意思：要實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略方針，應(yīng)該建立目標(biāo)管理模式，通過目標(biāo)指標(biāo)，來推動(dòng)整個(gè)公司前進(jìn)；通過追求經(jīng)營結(jié)果，推動(dòng)公司管理的持續(xù)改進(jìn)。

在這一條款中，標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了公司的組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)管理、工作程序、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略方針的影響。提出對(duì)活動(dòng)和過程進(jìn)行評(píng)審和控制。

在ISO9000和ISO9001的學(xué)習(xí)中，筆者以為，“活動(dòng)”是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營的最基本/原始的概念。為了提高“活動(dòng)”的效率（投放產(chǎn)出比），將“活動(dòng)”的輸入、輸出、資源和管理進(jìn)行分析，這樣就針對(duì)“活動(dòng)”建立了“過程”。從本質(zhì)上說，“過程”就是“活動(dòng)”。并不是所有的活動(dòng)都值得去建立過程，因?yàn)檫^程管理，是有管理成本的。通過組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限、目標(biāo)指標(biāo)，以及做事的規(guī)則和方法，是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略方針的傳統(tǒng)方法

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