ISO9004：2009標準解讀第五章第四節(jié)：公司應就戰(zhàn)略方針做好溝通

ISO9004:2009標準解讀第五章第四節(jié) 公司應就戰(zhàn)略方針做好溝通

在此章節(jié)，新版ISO9004:2009提出了溝通的要求。在ISO9001中，有多處提到了溝通。如：內部溝通、與顧客的溝通、與供方的溝通。這里，它要求對所有相關方保持溝通，范圍更廣泛了一些，但也沒有提出具體的溝通要求。

特別是在大型企業(yè)，溝通是影響企業(yè)經營效率的最麻煩的問題。所以企業(yè)大了，就更要重視“溝通”。小型企業(yè)，卻可以充分地通過有效溝通，來降低經營成本和經營風險。便捷和有效地溝通，正是小企業(yè)與大企業(yè)競爭的取勝優(yōu)勢。

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