IATF16949:2016之0.1-總則

IATF16949質(zhì)量管理體系是一個(gè)龐大的標(biāo)準(zhǔn)，很多小伙伴學(xué)習(xí)了很多久，依然不知道核心是什么，依然說(shuō)不出個(gè)所以然來(lái)。這很蛋疼，就感覺(jué)好像在學(xué)校學(xué)習(xí)了幾年，出來(lái)后發(fā)現(xiàn)自己啥也沒(méi)學(xué)到一樣。任何事物，只要你找到了核心，也就找到了方向，你就能大致理解了這個(gè)事物到底是什么。

關(guān)于IATF16949質(zhì)量管理體系的核心，蘭先生和很多老師有過(guò)探討。有的老師說(shuō)核心就是系統(tǒng)方法，把組織的各個(gè)過(guò)程創(chuàng)建起來(lái)，再整合成一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)。有的老師說(shuō)是持續(xù)改進(jìn)、缺陷預(yù)防、減少變差及浪費(fèi)。

那IATF16949的核心究竟是什么呢?

蘭先生認(rèn)為核心是：

基于風(fēng)險(xiǎn)的思維使用過(guò)程方法并利用PDCA循環(huán)對(duì)組織進(jìn)行質(zhì)量管理。

我們先來(lái)看看標(biāo)準(zhǔn)的第一條條款【0.1總則】：

采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策，能夠幫助其提高整體績(jī)效，為推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系的潛在益處是：

a.穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力;

b.促成增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會(huì);

c.應(yīng)對(duì)與組織環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇;

d.證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。

本標(biāo)準(zhǔn)可用于內(nèi)部和外部各方。

實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)并非需要：

---統(tǒng)一不同質(zhì)量管理體系的構(gòu)架;

---形成與本標(biāo)準(zhǔn)條款結(jié)構(gòu)相一致的文件;

---在組織內(nèi)使用本標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語(yǔ)。

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)要求的補(bǔ)充。

本標(biāo)準(zhǔn)采用過(guò)程方法，該方法結(jié)合了“策劃——實(shí)施——檢查——處置”(PDCA)循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的思維。

過(guò)程方法使組織能夠策劃過(guò)程及其相互作用。

PDCA循環(huán)使組織能夠確保其過(guò)程得到充分的資源和管理。確定改進(jìn)機(jī)會(huì)并采取行動(dòng)。

基于風(fēng)險(xiǎn)的思維使組織能夠確定可能導(dǎo)致其過(guò)程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的各種因素，采取預(yù)防控制，最大限度地降低不利影響，并最大限度地利用出現(xiàn)的機(jī)遇(見(jiàn)附錄A….4)。

在日益復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境中持續(xù)滿足要求，并針對(duì)未來(lái)需求和期望采取適當(dāng)行動(dòng)，這無(wú)疑是組織面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，組織可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了糾正和持續(xù)改進(jìn)，還有必要采取各種形式的改進(jìn)，如破變性變革、創(chuàng)新和重組。

在本標(biāo)準(zhǔn)中使用如下助動(dòng)詞：

“應(yīng)”表示要求;

“宜”表示建議;

“可”表示允許;

“能”表示可能或能夠;

“注”的內(nèi)容是理解和說(shuō)明有關(guān)要求的指南。

標(biāo)準(zhǔn)解析

何為總則?

總則即是總綱，貫穿于本標(biāo)準(zhǔn)的始終，具有統(tǒng)領(lǐng)和指導(dǎo)其它各章的作用。

也就說(shuō)本條款說(shuō)明了本標(biāo)準(zhǔn)的核心思想。

首先，

說(shuō)明了執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)的益處：

a)穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力;

b)促成增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會(huì);

c)應(yīng)對(duì)與組織環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇;

d)證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。

其次，

說(shuō)明了執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不再需要：

a)統(tǒng)一不同質(zhì)量管理體系的構(gòu)架;

b)形成與本標(biāo)準(zhǔn)條款結(jié)構(gòu)相一致的文件;

c)在組織內(nèi)使用本標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語(yǔ)。

最后，

說(shuō)明了實(shí)施IATF16949標(biāo)準(zhǔn)的核心思想：

基于風(fēng)險(xiǎn)的思維使用過(guò)程方法并利用PDCA循環(huán)對(duì)組織進(jìn)行質(zhì)量管理。

我們看標(biāo)準(zhǔn)的架構(gòu)：

很明顯，標(biāo)準(zhǔn)采用PDCA形式進(jìn)行編制。PDCA循環(huán)能夠使組織確保過(guò)程得到充足的資源和管理，并確定改進(jìn)的機(jī)會(huì)和采取行動(dòng)。

而過(guò)程方法(流程管理)，IATF16949要求組織識(shí)別出COP、SP、MP等過(guò)程進(jìn)行管理，而各個(gè)過(guò)程又要求按過(guò)程方法進(jìn)行實(shí)施，過(guò)程方法能使組織策劃過(guò)程并能使各個(gè)過(guò)程相互作用。

至于基于風(fēng)險(xiǎn)的思維， 自始至終貫穿于整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中，它不只是單一條款的要求，而是要求組織將基于風(fēng)險(xiǎn)的思維融入到質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、維護(hù)和改進(jìn)中。

實(shí)施要點(diǎn)

1.標(biāo)準(zhǔn)條款中出現(xiàn)“應(yīng)。。。。”即標(biāo)準(zhǔn)要求，需要建立過(guò)程;

2.為適應(yīng)新標(biāo)準(zhǔn)要求，建議相關(guān)文件編制時(shí)避免出現(xiàn)與條款相一致的結(jié)構(gòu)，如“質(zhì)量手冊(cè)”等不必千遍一律的按標(biāo)準(zhǔn)條款進(jìn)行編制;

3.在相關(guān)文件的術(shù)語(yǔ)中，可使用適合組織自身的術(shù)語(yǔ)，如使用“文件”“記錄”等，而不必與標(biāo)準(zhǔn)相一致的使用“成文信息”，或者組織可使用如“供應(yīng)商”“賣方”等而不需使用標(biāo)準(zhǔn)中的“外部供方”這一術(shù)語(yǔ)等。但是，必須要建立組織特有術(shù)語(yǔ)與標(biāo)準(zhǔn)特定術(shù)語(yǔ)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，如上方的“文件、記錄——成文信息”，“供應(yīng)商、賣方——外部供方”。

關(guān)于IATF16949的核心思想：過(guò)程方法、PDCA及基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，后續(xù)蘭先生會(huì)跟著標(biāo)準(zhǔn)條款順序進(jìn)行詳細(xì)解析。

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