四川ISO9001認證,成都ISO9001認證,關于ISO9001質量管理體系認識
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一、ISO9001質量管理體系幫助組織增強顧客滿意
1、產品是否可接受由顧客決定,取決于產品是否滿足顧客的需求和期望的特性;
2、顧客的需求和期望是不斷變化的,質量管理體系方法鼓勵組織分析顧客要求,持○3續(xù)改進產品和過程,增強顧客和其他相關方的滿意。
二、ISO9001質量管理體系要求是產品要求的補充
1、產品要求可由顧客規(guī)定或組織通過預測顧客要求規(guī)定,也可由法規(guī)規(guī)定,它是針對特定產品的;
2、質量管理體系要求是通用的,適用于所有行業(yè)或經濟領域,不論其提供何種類別的產品。
三、建立和實施質量管理體系的方法
1、確定顧客和其他相關方(如所有者、社會)的需求和期望;
2、建立組織的質量方針和質量目標;
3、確定實現(xiàn)質量目標必須的過程和職責;
4、確定和提供實現(xiàn)質量目標必需的資源;
5、規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法;
6、應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率;
7、確定防止不合格并消除產生原因的措施;
8、建立和應用持續(xù)改進質量管理體系的過程。
四、ISO9001質量管理體系中采用的過程方法
過程方法在質量管理體系中應用時,強調以下方面的重要性:
a)理解并滿足要求; b)需要從增值的角度考慮問題;
c)獲得過程業(yè)績和有效性的結果 d)基于客觀的測量,持續(xù)改進過程。
PDCA的方法適用于所有過程。
P——策劃:建立必要的目標和過程控制準則及方法;
D——實施:實施過程;
C——檢查:進行監(jiān)視和測量,報告結果;
A——處置:采取措施,持續(xù)改進。
五、建立質量方針和質量目標
1、為組織提供關注的焦點:
2、質量方針和質量目標確定了預期結果,有助于組織利用資源達到這些結果;
3、質量方針為建立和評審質量目標提供框架,質量目標與質量方針及持續(xù)改進承諾相一致,質量目標是可測量的。
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