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四川成都ISO9000 ISO9000認(rèn)證中ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用

   時(shí)間:2024-09-12 07:08:25     來(lái)源:華企認(rèn)證咨詢網(wǎng)     作者:小認(rèn)     瀏覽:900    評(píng)論:0    
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四川成都ISO9000 ISO9000認(rèn)證中ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用

四川成都ISO9000 ISO9000認(rèn)證中ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用

  1、為建立質(zhì)量體系選用ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的兩種途徑 企業(yè)為建立質(zhì)量體系選ISO

9000族標(biāo)準(zhǔn)有兩種途徑,稱之為“管理者推動(dòng)”和“受益者推動(dòng)”。家具行業(yè)多數(shù)企業(yè)采用后一種。

  受益者(顧客、員工、所有者、分供方、社會(huì))推動(dòng)的特點(diǎn)是企業(yè)最高管理者,出于對(duì)外提供質(zhì)量保證的需要,為滿足顧客在訂貨時(shí),向供方提出質(zhì)量體系認(rèn)證的要求,而尋求質(zhì)量體系認(rèn)證,即供方最高管理者處于被動(dòng)狀態(tài),由受益者推動(dòng)供方按顧客期望建立質(zhì)量體系。其途徑是:受益者向供方提出質(zhì)量體系認(rèn)證要求——供方管理者決策尋求認(rèn)證——從3個(gè)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)中選擇1個(gè)適用的模式來(lái)建立并實(shí)施1個(gè)質(zhì)量體系——向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)證并取得質(zhì)量體系認(rèn)證資格——最高管理者決策改進(jìn)質(zhì)量體系——以質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)改進(jìn)原來(lái)的質(zhì)量體系,使之健全為1個(gè)全面的質(zhì)量體系。

  在家具行業(yè),通常大、中型企業(yè)首先選擇GB/T19009—ISO9001《質(zhì)量體系——設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》來(lái)建立質(zhì)量體系,用于證實(shí)本企業(yè)的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)合格產(chǎn)品的過(guò)程控制能力;中、小型企業(yè)多選擇GB/T19002—ISO

9002《質(zhì)量體系——生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》來(lái)建立質(zhì)量體系,用于證實(shí)本企業(yè)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的過(guò)程控制能力。在質(zhì)量體系的實(shí)施中,對(duì)照GB/T190004.1—ISO9004—1《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第一部分——指南》來(lái)補(bǔ)充和完善已有的質(zhì)量體系。

  2、家具行業(yè)中質(zhì)量體系要素的重點(diǎn)和難點(diǎn)

  ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是用來(lái)提供一個(gè)通用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的核心,適用于廣泛的工業(yè)行業(yè)和經(jīng)濟(jì)部門(mén)。一個(gè)組織的管理體系受該組織的目標(biāo)、產(chǎn)品和具體實(shí)踐的影響,因而各組織的質(zhì)量體系是不同的。我國(guó)家具行業(yè)有其自身的歷史背景和行業(yè)特點(diǎn),各個(gè)企業(yè)的技術(shù)、設(shè)備條件和管理水平也有不同。因此,必須結(jié)合各自的特點(diǎn)和具體條件,在質(zhì)量體系要素中,找出重點(diǎn)和難點(diǎn),才能建立一個(gè)切合本企業(yè)和適應(yīng)外部環(huán)境的質(zhì)量體系。

  ISO 9001質(zhì)量體系有20個(gè)要素,因篇幅所限,本文僅涉及含家具行業(yè)技術(shù)和管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)的7個(gè)要素。

  (1)質(zhì)量方針:質(zhì)量方針是供方的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向,內(nèi)容包括企業(yè)的目標(biāo)和顧客的期望要求;質(zhì)量方針體現(xiàn)管理者對(duì)質(zhì)量的指導(dǎo)思想和承諾,是企業(yè)質(zhì)量行為準(zhǔn)則,要求語(yǔ)言通俗,使各級(jí)人員都能理解和執(zhí)行;質(zhì)量方針牽動(dòng)全局,必須由最高管理者主持制訂和簽發(fā)。

  確定家具企業(yè)目標(biāo)的難點(diǎn)是如何將顧客的期望要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性。顧客對(duì)家具的期望是多種多樣的,盡管可歸納為實(shí)用性、舒適性、藝術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性四個(gè)方面,但顧客所表達(dá)的內(nèi)容往往是朦朧的,需要量化為技術(shù)、質(zhì)量指標(biāo),并使之與本企業(yè)的能力相適應(yīng),既要先進(jìn),又要可行,便于實(shí)施和檢查。

  (2)設(shè)計(jì)控制:設(shè)計(jì)控制是從設(shè)計(jì)策劃到設(shè)計(jì)確認(rèn)的全過(guò)程中對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行的控制和驗(yàn)證,是產(chǎn)品質(zhì)量形成中的重要環(huán)節(jié)。理解這個(gè)要素,首先要澄清以往家具行業(yè)習(xí)慣將家具設(shè)計(jì)理解為單純的造型設(shè)計(jì),這是一種狹隘的理解,要明確造型設(shè)計(jì)僅僅是設(shè)計(jì)的一個(gè)方面,而設(shè)計(jì)控制則規(guī)定了更為全面的內(nèi)容。

  A.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃:家具企業(yè)中需要設(shè)計(jì)的產(chǎn)品有客戶訂貨、老產(chǎn)品改造和自行開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品三類。這三類產(chǎn)品都涉及到質(zhì)量改進(jìn)和或產(chǎn)品形態(tài)的創(chuàng)新,均需立項(xiàng)編制計(jì)劃,列出應(yīng)開(kāi)展的活動(dòng),規(guī)定實(shí)施職責(zé),委派人員和配備資源,并隨設(shè)計(jì)過(guò)程的進(jìn)展適時(shí)修改計(jì)劃。

  B.設(shè)計(jì)輸入:設(shè)計(jì)輸入是設(shè)計(jì)工作的依據(jù),包括市場(chǎng)信息、顧客要求、有關(guān)法令和法規(guī)要求、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求以及本企業(yè)的要求,除此外,還需考慮合同評(píng)審的結(jié)果。這些要求應(yīng)形成文件,并評(píng)審其是否恰當(dāng)。通常列入設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)之中,由設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人提出。這里市場(chǎng)信息和顧客要求需由技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為技術(shù)指標(biāo)或規(guī)范;標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求指《木家具》、《金屬家具》、《軟體家具》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求;本企業(yè)要求通常指企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)或特殊工藝、設(shè)備要求;有關(guān)法令、法規(guī)要求主要指安全、衛(wèi)生和環(huán)保方面的要求。

  C.設(shè)計(jì)輸出:設(shè)計(jì)輸出是設(shè)計(jì)過(guò)程所投入的資源和活動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果,如圖樣、計(jì)算書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、樣品、材料及配件清單、驗(yàn)收規(guī)則等,并標(biāo)出與產(chǎn)品安全和正常工作有重大關(guān)系的設(shè)計(jì)特性。這些技術(shù)文件將作為采購(gòu)、制造、檢驗(yàn)和服務(wù)的依據(jù),須經(jīng)評(píng)審符合要求后才能發(fā)布。

目前,大多數(shù)家具廠設(shè)計(jì)部門(mén)所提供的技術(shù)文件只有圖紙和材料分析單,對(duì)結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié)和材料性能的要求表達(dá)不充分,屬于設(shè)計(jì)輸出不完備。按照標(biāo)準(zhǔn)的要求,完整的設(shè)計(jì)輸出應(yīng)具備產(chǎn)品圖樣,包括裝配圖、零件圖、下料圖、產(chǎn)品安裝示意圖;原輔材料清單、五金配件清單;工藝規(guī)范、檢驗(yàn)規(guī)則(可以引用);樣品和使用說(shuō)明書(shū)。

  D.設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn):設(shè)計(jì)評(píng)審和設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的分別為評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)結(jié)果是否達(dá)到滿足質(zhì)量要求的能力和證實(shí)設(shè)計(jì)輸出是否達(dá)到設(shè)計(jì)輸入的要求。前者應(yīng)列入計(jì)劃,在設(shè)計(jì)的適當(dāng)階段結(jié)束前進(jìn)行,而最終設(shè)計(jì)階段完成前必須評(píng)審,評(píng)審工作由上一級(jí)主持,相關(guān)部門(mén)參加;后者是在設(shè)計(jì)階段輸出形成結(jié)果時(shí),針對(duì)計(jì)算書(shū)、樣品等由設(shè)計(jì)部門(mén)自行完成。設(shè)計(jì)確認(rèn)的目的是判定設(shè)計(jì)結(jié)果是否滿足使用要求,通常在成功的設(shè)計(jì)驗(yàn)證之后,針對(duì)最終產(chǎn)品或樣品來(lái)進(jìn)行。設(shè)計(jì)確認(rèn)必須有使用者或其代表參加。

家具企業(yè)中,營(yíng)銷人員了解市場(chǎng)行情和顧客需求,設(shè)計(jì)人員熟悉造型、結(jié)構(gòu)和技術(shù)規(guī)范,工藝人員熟悉生產(chǎn)過(guò)程。因此,通過(guò)組織和技術(shù)接口,使各部門(mén)的相關(guān)人員結(jié)合在一起進(jìn)行評(píng)審和驗(yàn)證,發(fā)揮集體智慧,糾正設(shè)計(jì)中的偏向和失誤,是使這項(xiàng)工作取得成效的關(guān)鍵所在。

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