四川貴州ISO9000 ISO9000認證中 如何判斷剪裁的正確性

四川貴州ISO9000 ISO9000認證中 如何判斷剪裁的正確性

當組織發(fā)現(xiàn)ISO9001:2000標準第7條中有些條款沒有辦法在他們的工作中加以應用的時候，組織可以考慮剪裁這些要求，但是，判斷必須正確。

標準第7條中有些條款只能在符合以下條件的情況下，才能加以剪裁：“這樣的剪裁不影響組織能夠提供符合顧客要求和應該采用法規(guī)和條例要求的產(chǎn)品的能力，或者影響對產(chǎn)品的責任。”應當從以下方面來考慮：

誰是顧客？

產(chǎn)品是什么？

與產(chǎn)品有關的要求是什么？這個要求包括明確規(guī)定的和沒有明確規(guī)定的。

在某些情況下，還不能僅僅根據(jù)誰是顧客和產(chǎn)品是什么來判斷。

應當指出，標準1.2條《應用》條款可以應用于標準第7條中個別條款或者子款。譬如，組織不承擔交付后的活動的話，可以要求剪裁第7.5.1子條款中f款條中的一部分要求。

標準第4.2.2條《質量手冊》中的要求是：

“組織必須建立和維持質量手冊，其中包括：

a）質量管理體系的范圍，包括任何剪裁（見1.2條）的正確理由……”

所有的剪裁內容必須在質量手冊中用正確的判斷理由加以說明，而且要和該組織的質量管理體系的范圍相一致。在所有各種公開可以獲得的，宣稱符合ISO9001：2000標準的文件中應當清楚地說明質量管理體系的范圍。說明的方式要不致于引起顧客和最終用戶的誤解。這樣做應當確保讓產(chǎn)品的使用者能夠得到必須要有的各種信息，以便確定這個質量管理體系包含了哪類產(chǎn)品以及產(chǎn)品的實現(xiàn)過程。另外，在描述質量管理體系的范圍時，應當清楚地聲明對產(chǎn)品的設計和開發(fā)的責任，以及產(chǎn)品實現(xiàn)過程中其他主要的過程，諸如制造、銷售和服務的責任。

當組織正在評估是否可以從他們的質量管理體系中剪裁掉某些要求的時候，應當從顧客的角度小心評估這樣剪裁會帶來什么影響后果。如果對顧客有影響，剪裁的理由不存在。因為，確保所提交產(chǎn)品符合顧客要求是ISO9001：2000標準的關鍵要素。

還有，組織考慮剪裁問題的時候，應當認識到，顧客常常不了解組織內部各種運作的知識，不懂得組織從誰那里買得產(chǎn)品（而且，實際上顧客根本不關心組織是如何以及在什么地方設計、制造這些產(chǎn)品的，或者對產(chǎn)品所做的支持的。）顧客把組織看作為一個整體，期望組織的各個組成要素（設計、制造、采購、修理）一起工作，共同確保產(chǎn)品的符合性。

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