批發(fā)零售服務認證證書

批發(fā)零售服務認證是以《批發(fā)零售服務認證 要求及評價準則》、《商品售后服務評價體系》標準開展分級認證，批發(fā)零售服務認證屬于服務認證類別，是運用《批發(fā)零售服務認證 要求及評價準則》、《商品售后服務評價體系》標準 對企業(yè)的服務能力進行審核，對服務水平做出評價。

批發(fā)零售業(yè)服務認證方案、認證制度：

初次評價、第一年和第二年的監(jiān)督評價以及第三年認證到期前進行的再評價，三年的認證周期從初次評價或再評價決定算起，認證證書有效期三年。批發(fā)零售業(yè)服務評價采用評分制，對申請組織的批發(fā)零售業(yè)服務水平進行評價，依據(jù)評分值評價企業(yè)批發(fā)零售業(yè)服務水平是否達標。

批發(fā)零售業(yè)服務認證基本程序：

1、認證申請

2、申請評審

3、文件評價

4、初始現(xiàn)場評價

5、認證決定與批準

6、獲證后的監(jiān)督評價與再評價

批發(fā)零售服務認證的意義：

1、權(quán)威認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務領(lǐng)先性。

2、大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。

3、消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“批發(fā)零售服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

4、企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。

5、持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好批發(fā)零售服務口碑，持續(xù)改進服務質(zhì)量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。

對批發(fā)零售業(yè)的服務認證，主要是針對賣方對渠道戰(zhàn)略合作的一種考核機制，比如某商品是否進入某商場，就要對商場進行批發(fā)零售認證的考評，對于有認證，能夠獲得消費者認可的銷售服務體系，則有利于增加源頭產(chǎn)品的銷售和市場戰(zhàn)略，如果不能取得批發(fā)零售服務認證，那么就有可能降低產(chǎn)品銷售渠道的檔次，不利于商品的銷售流通。

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