ISO/TS16949常見的24個(gè)問題

ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)由“IATF國際汽車行動(dòng)”小組和“ISO/TC 176國際標(biāo)準(zhǔn)化組織技術(shù)委員會(huì)”共同開發(fā)，并在1999年發(fā)布了第一版，從那以后，這個(gè)質(zhì)量管理體系在汽車行業(yè)供應(yīng)鏈有著最廣泛應(yīng)用的，致力于持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防和在整個(gè)供應(yīng)鏈中減少變差和浪費(fèi)。隨著環(huán)境的變化以及汽車行業(yè)新技術(shù)新方法的應(yīng)用，汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系也將隨之進(jìn)行適應(yīng)性的發(fā)展。

TS 16949 將升級(jí)為 IATF 16949

2016年8月9日晚，ISO組織和IATF共同發(fā)布消息，全新的汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系“IATF 16949：2016”即將在2016年10月正式發(fā)布，消息摘要如下：

·新標(biāo)準(zhǔn)名稱：IATF16949：2016

·發(fā)布日期：2016年10月正式發(fā)布

·新標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：引用并和ISO 9001：2015版的結(jié)構(gòu)和要求保持一致，同時(shí)包括IATF規(guī)定的汽車行業(yè)特殊要求。IATF 16949：2016將替代現(xiàn)有ISO/TS 16949標(biāo)準(zhǔn)的審核認(rèn)證。與其緊密聯(lián)系的新的IATF新認(rèn)證規(guī)則也會(huì)將在2016年11月發(fā)布。

TS 16949常見的24個(gè)問題 (編者：以下內(nèi)容主要針對(duì)TS 16949現(xiàn)行版本，新版本發(fā)布后可能會(huì)有部分變化)

1、哪些組織可以申請(qǐng)ISO/TS16949認(rèn)證？

答：轎車、載貨汽車、客車、摩托車及部件、配件的生產(chǎn)廠家。不包括工業(yè)（叉車）、農(nóng)業(yè)（小貨車）、建筑業(yè)（工程車）礦業(yè)、林業(yè)等用車。

2、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)件的公司，只有少部分產(chǎn)品是提供給汽車制造廠的，能否做ISO/TS16949認(rèn)證？

答：可以。公司的所有管理都應(yīng)按ISO/TS16949執(zhí)行，汽車產(chǎn)品技術(shù)方面的要求按ISO/TS16949執(zhí)行。如果生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)可區(qū)分開來，可只對(duì)汽車產(chǎn)品制造現(xiàn)場(chǎng)按ISO/TS16949管理，否則必須按ISO/TS16949執(zhí)行。

3、某汽車廠生產(chǎn)模具，能否申請(qǐng)ISO/TS16949認(rèn)證？

答：不能。模具產(chǎn)品生產(chǎn)廠盡管是汽車供應(yīng)鏈廠家的供方，但所供產(chǎn)品不是用于汽車上的，因此不能申請(qǐng)ISO/TS16949認(rèn)證。類似的還有運(yùn)輸供方等。

4、按ISO/TS16949體系運(yùn)行多長時(shí)間才可申請(qǐng)認(rèn)證？

答：IATF規(guī)定，組織的運(yùn)行業(yè)績要有12個(gè)月，實(shí)際告訴我們要有12個(gè)月的運(yùn)行記錄，但12個(gè)月并非指體系文件發(fā)布后12個(gè)月，只要組織以往有足夠的績效記錄滿足了12個(gè)月也可以，特別是組織已經(jīng)有QS9000或ISO9000的運(yùn)行記錄。對(duì)于有非汽車類產(chǎn)品的組織，12個(gè)月的運(yùn)行業(yè)績特指汽車產(chǎn)品批量供貨要有12個(gè)月的運(yùn)行記錄。

5、生產(chǎn)汽車濾清器產(chǎn)品的公司，主要供應(yīng)維修市場(chǎng)，能否申請(qǐng)ISO/TS16949認(rèn)證？

答：不能。汽車供應(yīng)鏈?zhǔn)侵杆┊a(chǎn)品必須裝在整車廠出廠的新車上的產(chǎn)品零部件，不包括維修市場(chǎng)產(chǎn)品。但如果是整車廠指定銷售點(diǎn)并按整車廠的計(jì)劃配送，還是可以申請(qǐng)認(rèn)證的。

6、產(chǎn)品由本公司設(shè)計(jì)出來，但與顧客合同的開發(fā)協(xié)議中，設(shè)計(jì)責(zé)任是顧客，本公司是否有產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任？

答：公司是有產(chǎn)品設(shè)計(jì)功能的，但無產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任。

7、本公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，是外包給汽車設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)出來的，本公司是否有產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任？

答：有。正式審核時(shí)包括設(shè)計(jì)院在內(nèi)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任，如果不是顧客，就是組織自己，二者必居其一。

8、對(duì)于鍛件毛坯的生產(chǎn)廠，顧客的要求是，在產(chǎn)品圖紙的基礎(chǔ)上，保證足夠的金屬切削余量，而鍛件余量是由本公司自己設(shè)計(jì)出來的，本公司是否有產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任？

答：無產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任。產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任是針對(duì)最終產(chǎn)品圖樣而言的，鍛件毛坯圖屬工藝過程圖，是制造過程設(shè)計(jì)。

9、組織的質(zhì)量目標(biāo)值很低是否能通過認(rèn)證？

答：一般組織在制定質(zhì)量目標(biāo)是，由于業(yè)績不理想，指標(biāo)定低了，擔(dān)心認(rèn)證審核時(shí)不能通過認(rèn)證，因此就把目標(biāo)值定得很高，這是不對(duì)的，在標(biāo)準(zhǔn)中要求質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)是可實(shí)現(xiàn)的，明知不可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)不要去定它，建立ISO/TS16949的目的是持續(xù)改進(jìn)，即在原有的業(yè)績基礎(chǔ)上要不斷進(jìn)取，進(jìn)入良性循環(huán)的軌道。

10、正在進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施改造的公司，建造一座新的生產(chǎn)車間，是否能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核？

答：可以。只要組織按ISO/TS16949運(yùn)行，完全符合標(biāo)準(zhǔn)要求就可以申請(qǐng)認(rèn)證，但對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的過程要有臨時(shí)性的措施，并在新生產(chǎn)場(chǎng)地開始生產(chǎn)前，進(jìn)行作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)證。

11、過程業(yè)績和質(zhì)量目標(biāo)有何關(guān)系？

答：組織的業(yè)績是指組織最終滿足顧客要求的質(zhì)量目標(biāo)值，組織的過程業(yè)績是指組織完成最終目標(biāo)的中間過程指標(biāo)，如產(chǎn)品交付及時(shí)率這一質(zhì)量目標(biāo)，是由過程指標(biāo)：采購及時(shí)率、生產(chǎn)計(jì)劃完成及時(shí)率來保證的。注意：追求過程業(yè)績要注重組織的整體業(yè)績，如只追求降低預(yù)防成本，有可能會(huì)加大內(nèi)、外部質(zhì)量損失成本，而組織總的質(zhì)量成本就會(huì)加大。

12、組織內(nèi)部審核能否用《審核檢查表》，而不用過程方法審核表？

答：可以。IATF組織發(fā)布的《審核檢查表》，于2004年6月宣布停止使用，是針對(duì)全球第三方認(rèn)證中心而言的，并不是針對(duì)內(nèi)部審核所說的，組織在對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)審時(shí)，仍然可以借鑒使用。當(dāng)然，鼓勵(lì)組織采用過程方法進(jìn)行審核。

13、監(jiān)視和測(cè)量裝置是否都要進(jìn)行周期檢查？

答：不一定。對(duì)測(cè)量設(shè)備的控制，不是對(duì)所有場(chǎng)合下使用的測(cè)量設(shè)備都必須實(shí)施，特別是校準(zhǔn)和檢定，僅對(duì)那些在需要確保測(cè)量有效的場(chǎng)合下使用的測(cè)量設(shè)備是應(yīng)進(jìn)行的。對(duì)于其他場(chǎng)合使用的測(cè)量設(shè)備，組織考慮采用其他的方法，避免不必要的提高成本，這方面的例子如測(cè)量線路通斷的萬能表、用于機(jī)械廠下料的卷尺、鋼直尺等。純粹用于監(jiān)視的測(cè)量設(shè)備，也可不進(jìn)行周期鑒定，因?yàn)樗鼈儾恢苯幼C實(shí)產(chǎn)品的符合性，如密封性試驗(yàn)的氣壓表，控制臺(tái)上的電壓表等。

14、服務(wù)要求指什么？

答：ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)中,產(chǎn)品分成了4種通用的類別，即服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料。在汽車制造業(yè)中的產(chǎn)品只有硬件和流程性材料，沒有服務(wù)和軟件的產(chǎn)品。即使有也只是支持，不能獨(dú)立地認(rèn)證。因此，我們所說的服務(wù)在ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)中被描述成了交付后的活動(dòng)，而在ISO/TS16949:2002標(biāo)準(zhǔn)中，仍然描述成服務(wù)。

15、通過認(rèn)證后多長時(shí)間才能拿到證書？

答：現(xiàn)場(chǎng)審核分為兩個(gè)階段，第一階段審核稱為文件審核，審核通過后的3個(gè)月內(nèi)，進(jìn)行第二階段的正式審核，組織在3個(gè)月內(nèi)對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行整改關(guān)閉，認(rèn)證中心對(duì)整改完成情況進(jìn)行驗(yàn)證，這種驗(yàn)證可能是書面的，也可能要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證完成后如果符合要求，則表示組織通過了ISO/TS16949:2002認(rèn)證，自此算起，一般不超過3個(gè)月就可拿到認(rèn)證證書。注意，這只是通常情況，不同認(rèn)證中心的承諾，可能是不一樣的。

16、監(jiān)督審核多長時(shí)間進(jìn)行一次？

答：從第二階段現(xiàn)場(chǎng)審核后算起，第6個(gè)月進(jìn)行第一次監(jiān)督審核，以后每12個(gè)月進(jìn)行一次監(jiān)督審核，有2次。

17、公司在ISO/TS16949:2009正式認(rèn)證前，供方是否都要先通過ISO9001:2000的認(rèn)證?

答:ISO/TS16949:2002中”7.4.1.2供方質(zhì)量管理體系的開發(fā)”中要求,除非顧客另有規(guī)定,否則組織的供方應(yīng)通過經(jīng)認(rèn)可的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的 ISO9001:2000第三方認(rèn)證.但也要注意例外的情況,顧客有書面的認(rèn)可,組織的供方也可不要求認(rèn)證.但即使顧客允許,組織也應(yīng)按ISO9001:2000對(duì)供方進(jìn)行質(zhì)量管理體系的開發(fā).可能會(huì)在計(jì)劃實(shí)施的最大年限內(nèi)(證書有效期的3年內(nèi)),要有達(dá)到以上要求的計(jì)劃,并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督檢查,確保能按計(jì)劃完成。

18、公司的供方有一些是10個(gè)來人的小企業(yè)，基礎(chǔ)很差，怎樣對(duì)他們進(jìn)行質(zhì)量管理體系開發(fā)？

答：對(duì)供方管理體系的開發(fā)的優(yōu)先順序取決于供方的質(zhì)量業(yè)績和所公用產(chǎn)品的重要性等。如對(duì)供方進(jìn)行培訓(xùn)、要求供方按ISO9001：2000實(shí)施、到供方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行二方質(zhì)量管理體系審核等。

19、供方不按公司的要求實(shí)施質(zhì)量管理體系，更換供方，采購成本又會(huì)提高，這怎么辦？

答：供方的質(zhì)量管理體系，你不推，他是不會(huì)動(dòng)的，應(yīng)建立“與供方的互利的關(guān)系”的思想，采取多種方式方法，逐漸引導(dǎo)供方提高質(zhì)量管理水平。對(duì)那些不求進(jìn)步、供貨質(zhì)量又得不到保障的供方，考慮到組織的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，應(yīng)逐漸淘汰。

20、供方是國家特大型企業(yè)，怎樣對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量管理體系開發(fā)？

答：如果供方是特大型企業(yè)，表明其質(zhì)量管理體系比組織管理的要好，不要開發(fā)，但對(duì)于組織對(duì)其的特殊要求，組織仍應(yīng)對(duì)其進(jìn)行開發(fā)，如供方提交控制計(jì)劃的編制，可通過輔導(dǎo)學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)開發(fā)。

21、本公司在供方處采購的產(chǎn)品量過小，如何進(jìn)行供方的質(zhì)量管理體系開發(fā)？

答：要提要求，或通過中間商提要求。

22、供方以技術(shù)保密為由，不提交PPAP怎么辦？

答：對(duì)供方進(jìn)行PPAP培訓(xùn)，涉及技術(shù)保密的部分可以不提交，其他是一定要提交的。

23、公司產(chǎn)品沒有特殊特性可以嗎？

答：顧客是否有要求？如果有，自然就有，如果顧客沒有提出，則組織自己確定，如果沒有確定，就看組織在生產(chǎn)過程是否發(fā)生過產(chǎn)品質(zhì)量問題，或顧客投訴，這些問題如果是制造過程中的問題，表明組織在識(shí)別特殊特性上做得不夠充分。

24、什么是顧客的特殊要求？

答：ISO/TS16949：2009認(rèn)證審核，頒發(fā)的是兩個(gè)證書，一個(gè)是符合 ISO/TS16949：2009質(zhì)量管理體系要求的證書，還有一個(gè)是符合顧客特殊要求的證書。組織按標(biāo)準(zhǔn)要求完全做到了還不夠，還要按不同顧客的個(gè)性要求去做到。才有真正意義上的符合ISO/TS16949：2009。顧客的特殊要求，如顧客的產(chǎn)品規(guī)格要求，運(yùn)輸要求、采購要求、新產(chǎn)品開發(fā)的策劃要求（APQP）、生產(chǎn)件批準(zhǔn)要求（PPAP）、過程能力指數(shù)要求、量具的重復(fù)性再現(xiàn)性要求（GR—R）和PPM要求等。

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iatf16949體系認(rèn)證全過程

步驟1 根據(jù)組織的規(guī)模及業(yè)務(wù)類型提供定制化的建議，在您簽署建議書后，審核即可開始;步驟2 提供可選擇的針對(duì)準(zhǔn)備情況與薄弱環(huán)節(jié)的預(yù)審服務(wù);步驟3 正式……

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隨著我國近年來擴(kuò)大內(nèi)需政策的落地與加上推進(jìn)，作為內(nèi)需第二大支柱產(chǎn)業(yè)的汽車行業(yè)日益蓬勃，不論是傳統(tǒng)油車，還是近些年異軍突起的新能源汽車，都對(duì)拉……

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