質(zhì)量管理體系中辦公室的職責

綜合辦公室職責

a)負責文件的發(fā)放、收集、整理和歸檔管理工作；

b)負責質(zhì)量記錄的控制；

c)負責人力資源的識別、配備、招聘、培訓工作；

d)負責組織內(nèi)部審核；

e)負責基礎(chǔ)設(shè)施（工作場所、車輛、通訊等支持性服務(wù)設(shè)施）的管理；

f)負責公司的后勤保障工作；

g)負責外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制；

h)負責嚴格按要求進行供方評定并實施比價采購，降低材料成本，建立良好的采購信譽；

i)根據(jù)生產(chǎn)計劃，合理組織采購，保證生產(chǎn)所需；

j)負責采購物資的提取、報驗、入庫工作；

k)負責采購物資不合格品的退換貨工作；

l)負責監(jiān)視和測量設(shè)備的管理控制；

m)負責進貨檢驗；負責過程及產(chǎn)品的監(jiān)視和測量；

n)負責不合格品的控制；負責糾正/預(yù)防措施的驗證；

o)負責向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的績效和任何改進的需求，并協(xié)助管理評審工作的進行，負責組織管理評審結(jié)果的跟蹤；

p)負責就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外部方進行聯(lián)絡(luò)。

a)負責產(chǎn)品和服務(wù)的要求的控制（包括合同評審、簽訂及與顧客的溝通）；

b)負責編制各種銷售計劃、目標責任和考核指標，并落實執(zhí)行；

c)重點負責相關(guān)的市場調(diào)研與分析預(yù)測工作，負責與委托的調(diào)研機構(gòu)保持正常聯(lián)絡(luò)，提出市場研究報告供領(lǐng)導參考；

d) 負責合同、銷售服務(wù)的組織管理；

e) 負責合同評審的組織協(xié)調(diào)工作；

f) 負責銷售產(chǎn)品的發(fā)運工作；

g) 協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作，在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理；

h) 負責客戶返回產(chǎn)品的處理工作；

i) 負責市場質(zhì)量信息的收集和匯總；

j) 負責顧客財產(chǎn)的管理；

k) 負責顧客滿意度的監(jiān)視和測量。

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