ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)中返工和返修定義的區(qū)別

在ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，返工（Rework）和返修（Repair）被看作是兩個(gè)不同的概念，它們有著一定的區(qū)別和定義。返工是為使不合格產(chǎn)品符合生產(chǎn)工序要求而對(duì)其采取的措施，返修是指為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期功能、性能、用途而對(duì)其所采取的措施，兩者存在一定差別。

返工指的是對(duì)于非符合要求的產(chǎn)品或組件，進(jìn)行重新處理，以讓其符合要求。換句話說(shuō)，返工是在已經(jīng)完成一定程度的生產(chǎn)過(guò)程后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或組件不符合規(guī)格要求，需要進(jìn)行再加工、修正或調(diào)整的情況。

返修則是指對(duì)于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的成品產(chǎn)品進(jìn)行修復(fù)或調(diào)整，以滿足客戶的要求和規(guī)格。返修通常是在產(chǎn)品已經(jīng)完全生產(chǎn)并進(jìn)入市場(chǎng)或交付給客戶之后，由于客戶或市場(chǎng)方面的反饋或要求，需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修復(fù)、調(diào)整或改進(jìn)的情況。

可以看出，返工和返修的主要區(qū)別在于處理的階段。返工是在生產(chǎn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品或組件不符合要求，需要重新處理。而返修是在產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)完成并處于使用階段，被反饋或發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問(wèn)題，需要進(jìn)行修復(fù)或調(diào)整。

無(wú)論是返工還是返修，都應(yīng)該在質(zhì)量管理體系的控制下進(jìn)行，并記錄相關(guān)的處理過(guò)程和結(jié)果，以確保產(chǎn)品最終符合質(zhì)量和規(guī)格要求。這樣可以幫助組織改進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程，減少產(chǎn)品差錯(cuò)，并滿足客戶的期望和要求。

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