售后服務(wù)體系認證星級標準售后服務(wù)體系認證是依據(jù)企業(yè)按照標準實施的售后服務(wù)體系所做的評分制認證，是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低：

1、達到70分(含70分)以上，達標級售后服務(wù)。

2、達到80分(含80分)以上，三星級售后服務(wù)。

3、達到90分(含90分)以上，四星級售后服務(wù)。

4、達到95分(含95分)以上，五星級售后服務(wù)。

重慶售后服務(wù)認證-五星級服務(wù)認證-售后服務(wù)體系認證

售后服務(wù)認證是依據(jù)認證標準為GB/T27922《商品售后服務(wù)評價體系》開展商品售后服務(wù)評價體系的評價，包括評價指標和評價方法，評價指標重點提出了售后服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)三方面的要求。

商品售后服務(wù)認證是采用評分制，是服務(wù)要素評價的體系集合，能夠客觀有效地對企業(yè)服務(wù)水平進行衡量。將服務(wù)能力劃為四個等級，達到70分為合格，70(含)~80分為達標級，80(含)~90分為三星級，90(含)~95分為四星級，95分(含)以上為五星級。

您的企業(yè)值得做售后服務(wù)認證的五點理由：

星級認證是一種榮譽：

企業(yè)經(jīng)售后服務(wù)認證以后，獲得星級標志的使用權(quán)，用于產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、宣傳和廣告資料上，以表明該企業(yè)的服務(wù)能力符合中華人民共和國國家標準《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922)，并達到某一星級。星級越高，表明其售后服務(wù)能力越強。

商品售后服務(wù)認證國家正大力推廣：

在國家商務(wù)部、認監(jiān)委的指導(dǎo)下，已完成了汽車、家電、工程機械、服裝、家具、家裝、工廠、商場、珠寶、電氣、航天、航空等二十多個行業(yè)的試點工作。國家正大力推廣商品售后服務(wù)認證。售后服務(wù)認證將涉及越來越多的行業(yè)，也為行業(yè)帶來更多的福利。

具有很強的消費導(dǎo)向作用：

獲證企業(yè)通過展示認證證書，向社會表明有獨立第三方對其售后服務(wù)能力和水平的擔(dān)保，更加容易獲得消費者的信任，解除消費者后顧之憂，消費者放心購買其產(chǎn)品和服務(wù)，從而擴大企業(yè)市場占有率。

增強競爭優(yōu)勢：

認證證書是大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的門檻和重要資質(zhì)證明，同等條件時，增加更高的勝出機率。

增加企業(yè)管理能力：

企業(yè)實施售后服務(wù)認證，用國家標準嚴格要求自己，能夠使企業(yè)的售后服務(wù)更加規(guī)范，可不斷提高企業(yè)人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力，更加有效地處理顧客投訴，及時補救失誤，提高顧客滿意度。

申請認證的條件：

在中華人民共和國境內(nèi)注冊的各類生產(chǎn)、貿(mào)易及服務(wù)型企業(yè)，同時具備以下相關(guān)條件的，都可申請認證。

(1)有完善的售后服務(wù)體系文件和相應(yīng)制度;

(2)有專人負責(zé)售后服務(wù)工作體系;

(3)有售后服務(wù)專項資金保障;

(4)售后服務(wù)無重大失誤;

(5)企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊伍。

商品售后服務(wù)認證規(guī)則

商品售后服務(wù)認證二、什么是服務(wù)認證?服務(wù)認證是《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定的我國三類認證中的一種，《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定:我……

商品售后服務(wù)認證證書的(依據(jù)gb/t 27922-2011 商品服務(wù)評價體系評定

01、什么是商品售后服務(wù)評價體系認證？商品售后服務(wù)認證是依據(jù)《商品經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量評價體系》GB/T27922-2011標準而實施的一項認證。主要適用于為顧客提……

商品售后服務(wù)評價認證

商品售后服務(wù)評價體系認證是指對商品售后服務(wù)進行認證和評估，以確保消費者能夠享受到高質(zhì)量的售后服務(wù)。該認證體系通常由行業(yè)協(xié)會、第三方機構(gòu)或相關(guān)……

售后服務(wù)體系認證帶CNAA標嗎

什么是CNAS認證? 你做的認證證書上有沒有CNAS標志呢?企業(yè)在第二方認證機構(gòu)進行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系認證，在拿到證書后，會發(fā)現(xiàn)有的證書上沒……

中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務(wù)認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，保護消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構(gòu)的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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