ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證過(guò)程中企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題有哪些?
現(xiàn)在很多企業(yè)都知道ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的好處,所以有條件的,都會(huì)申請(qǐng)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,但很多企業(yè)在認(rèn)證的時(shí)候都失敗了。今天,ISO9001認(rèn)證公司給大家整理了一些關(guān)于ISO9001認(rèn)證過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題,希望對(duì)您有所幫助!
一、企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量體系審核員本身對(duì)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)及程序文件學(xué)習(xí)不夠,理解不透徹。
ISO9001質(zhì)量管理體系隨著社會(huì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而不斷更新,從2000版、2008版到現(xiàn)在的2015版,短短的十多年就更新了3次。由于企業(yè)對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系換版學(xué)習(xí)不夠重視,再加上企業(yè)的工作重心是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),上至高中層領(lǐng)導(dǎo),下至普通員工都沒(méi)有認(rèn)真對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行學(xué)習(xí),也沒(méi)有深入理解其內(nèi)涵。由于企業(yè)環(huán)境的影響,內(nèi)審員沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)ISO9001質(zhì)量管理體系對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提升和管理水平的提升的重要性。
二、企業(yè)高中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)體系內(nèi)部審核工作重視程度不夠。
體系內(nèi)審是企業(yè)內(nèi)審員進(jìn)行的審核,即使在審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,都是內(nèi)部問(wèn)題,高中層領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)要求內(nèi)部質(zhì)量體系審核員進(jìn)行解決,相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)也就不會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間、精力去整改,還是生產(chǎn)工作重要。這也使得企業(yè)的日常工作與質(zhì)量管理體系文件不能有效結(jié)合,各做各的,從而導(dǎo)致寫與做不一致的“兩張皮”現(xiàn)象。
三、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員的審核經(jīng)驗(yàn)及心理素質(zhì)不高。
大多數(shù)企業(yè)內(nèi)審員經(jīng)過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)培訓(xùn)3-5天,進(jìn)行簡(jiǎn)單的考試獲得了質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員證后,就直接參加企業(yè)體系內(nèi)審。內(nèi)審員沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn);審核時(shí)間短、覆蓋內(nèi)容及范圍廣;審核的對(duì)象大多都是熟悉的同事、企業(yè)高中層領(lǐng)導(dǎo),心理比較緊張,只能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程的膚淺問(wèn)題,沒(méi)有全面透徹審核質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的運(yùn)行情況。
四、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核記錄所填寫的信息不夠全面、完整,
記錄填寫過(guò)于簡(jiǎn)單,有些內(nèi)部質(zhì)量體系審核員所開(kāi)出的《不符合項(xiàng)報(bào)告》 不規(guī)范,沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填寫,無(wú)法落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,甚至所開(kāi)出的條款與事實(shí)不匹配。
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