ISO9001質(zhì)量管理體系認證過程中企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的問題有哪些？

現(xiàn)在很多企業(yè)都知道ISO9001質(zhì)量管理體系認證的好處，所以有條件的，都會申請ISO9001質(zhì)量管理體系認證，但很多企業(yè)在認證的時候都失敗了。今天，ISO9001認證公司給大家整理了一些關(guān)于ISO9001認證過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，希望對您有所幫助！

一、企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量體系審核員本身對質(zhì)量管理標準、質(zhì)量手冊及程序文件學習不夠，理解不透徹。

ISO9001質(zhì)量管理體系隨著社會和科學技術(shù)的發(fā)展而不斷更新，從2000版、2008版到現(xiàn)在的2015版，短短的十多年就更新了3次。由于企業(yè)對ISO9001質(zhì)量管理體系換版學習不夠重視，再加上企業(yè)的工作重心是生產(chǎn)經(jīng)營，上至高中層領(lǐng)導，下至普通員工都沒有認真對企業(yè)的質(zhì)量管理體系手冊、程序文件、作業(yè)指導書進行學習，也沒有深入理解其內(nèi)涵。由于企業(yè)環(huán)境的影響，內(nèi)審員沒有充分認識ISO9001質(zhì)量管理體系對產(chǎn)品質(zhì)量提升和管理水平的提升的重要性。

二、企業(yè)高中層領(lǐng)導對體系內(nèi)部審核工作重視程度不夠。

體系內(nèi)審是企業(yè)內(nèi)審員進行的審核，即使在審核過程中發(fā)現(xiàn)了問題，都是內(nèi)部問題，高中層領(lǐng)導都會要求內(nèi)部質(zhì)量體系審核員進行解決，相關(guān)部門領(lǐng)導也就不會花費很多時間、精力去整改，還是生產(chǎn)工作重要。這也使得企業(yè)的日常工作與質(zhì)量管理體系文件不能有效結(jié)合，各做各的，從而導致寫與做不一致的“兩張皮”現(xiàn)象。

三、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員的審核經(jīng)驗及心理素質(zhì)不高。

大多數(shù)企業(yè)內(nèi)審員經(jīng)過認證機構(gòu)培訓3-5天，進行簡單的考試獲得了質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員證后，就直接參加企業(yè)體系內(nèi)審。內(nèi)審員沒有實戰(zhàn)工作經(jīng)驗;審核時間短、覆蓋內(nèi)容及范圍廣;審核的對象大多都是熟悉的同事、企業(yè)高中層領(lǐng)導，心理比較緊張，只能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系運行過程的膚淺問題，沒有全面透徹審核質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的運行情況。

四、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核記錄所填寫的信息不夠全面、完整，

記錄填寫過于簡單，有些內(nèi)部質(zhì)量體系審核員所開出的《不符合項報告》 不規(guī)范，沒有按標準要求進行填寫，無法落實到相關(guān)責任人，甚至所開出的條款與事實不匹配。

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