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快速了解GB/T27922 商品售后服務(wù)認證

   時間:2024-06-26 18:20:22     來源:華企認證咨詢網(wǎng)     作者:小認     瀏覽:0    評論:0    
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GB/T27922商品售后服務(wù)評價體系認證是服務(wù)認證類別,頒發(fā)“服務(wù)認證證書”?!渡唐肥酆蠓?wù)評價體系》(GB/T27922)標準是一個評價性質(zhì)的標準,認證目的是評出優(yōu)秀。認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務(wù),并達到了某一個高度(星級)。適用于中華人民共和國境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評價。建立該體系的目的主要在于客觀我國企業(yè)售后服務(wù)工作的現(xiàn)實狀況,準確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實際水平,發(fā)現(xiàn)并克服售后服務(wù)工作中的不足,促進企業(yè)售后服務(wù)工作的改進。

GB/T 27922適用企業(yè)類型:

在中華人民共和國境內(nèi)注冊的各類生產(chǎn)、銷售及服務(wù)型企業(yè),并同時具備以下相關(guān)條件:

1、有完善的售后服務(wù)規(guī)章制度;

2、有專人負責售后服務(wù)工作體系;

3、有售后服務(wù)專項資金保障;

4、售后服務(wù)無重大失誤;

5、企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊伍;

6、企業(yè)具有獨立法人資格。

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