四川ISO9001認(rèn)證,德陽ISO9001認(rèn)證,開發(fā)區(qū)導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系的作用

四川ISO9001認(rèn)證,德陽ISO9001認(rèn)證,開發(fā)區(qū)導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系的作用

　一、推動(dòng)政府職能向服務(wù)型轉(zhuǎn)變

　　當(dāng)前，開發(fā)區(qū)的開發(fā)建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)加快發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，由“建區(qū)”向“造城”轉(zhuǎn)變、從依江發(fā)展向跨江發(fā)展轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵期，構(gòu)建環(huán)杭州灣產(chǎn)業(yè)帶地位和作用的凸顯期，解決開發(fā)區(qū)發(fā)展中各類矛盾和困難的攻堅(jiān)期，“三年行動(dòng)計(jì)劃”全面啟動(dòng)，時(shí)不我待。開發(fā)區(qū)管委會(huì)主任盛成皿說，貫徹ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是與國(guó)際接軌的必然要求，是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求，也是堅(jiān)持“小政府、大服務(wù)”原則的必然要求。ISO9001質(zhì)量管理體系的導(dǎo)入，必將使管委會(huì)進(jìn)一步樹立質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新管理理念、提升服務(wù)水平、提高工作效能，最終保障“三年行動(dòng)計(jì)劃”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成，增強(qiáng)開發(fā)區(qū)投資創(chuàng)業(yè)綜合環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)下沙生活品質(zhì)之城建設(shè)。

　　ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證是接軌國(guó)際的一項(xiàng)重要內(nèi)容。目前國(guó)內(nèi)國(guó)家級(jí)開發(fā)區(qū)紛紛導(dǎo)入ISO9001體系，加快接軌國(guó)際化。杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在今年年初提出建立ISO9001公共服務(wù)質(zhì)量管理體系的目標(biāo)。通過抓質(zhì)量管理認(rèn)證，促進(jìn)開發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)向“服務(wù)型”、“責(zé)任型”、“誠信型”、“公開型”政府職能的轉(zhuǎn)變，更加適應(yīng)行政管理與國(guó)際接軌的要求。ISO9001體系貫徹“以顧客為導(dǎo)向”的管理理念，強(qiáng)調(diào)了服務(wù)、強(qiáng)化了責(zé)任，體現(xiàn)了先進(jìn)性，對(duì)于推進(jìn)管委會(huì)以先進(jìn)管理理念為主導(dǎo)的機(jī)關(guān)文化建設(shè)將增添無限的活力。導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系，就是要將管委會(huì)各部門的行政職能、工作標(biāo)準(zhǔn)和散在的各種規(guī)章制度進(jìn)行重新分類、整合，通過對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位的規(guī)范化和過程控制，做到“辦事有依據(jù)、工作有程序、過程有記錄、考核有標(biāo)準(zhǔn)”，使各項(xiàng)工作在更高的水平上達(dá)到協(xié)調(diào)性和一致性，保證有關(guān)法律法規(guī)和管委會(huì)各項(xiàng)政策的全面貫徹執(zhí)行。ISO9001所貫徹的環(huán)環(huán)相扣的生產(chǎn)流程觀念，明確了每個(gè)崗位的工作目標(biāo)、任務(wù)和責(zé)任，增強(qiáng)了各項(xiàng)工作的有效性，從而可以極大地提高辦事效率，減少部門內(nèi)耗。導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系，是管委會(huì)機(jī)關(guān)行政管理邁出的與世界同步、與世界接軌的新步伐，對(duì)于樹立管委會(huì)的服務(wù)型政府、效能型政府形象，具有很大的推動(dòng)作用。

　　二、工作規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理科學(xué)化

　　ISO9001質(zhì)量管理體系的建立是一個(gè)系統(tǒng)工程。目標(biāo)就是通過策劃并實(shí)施一套“責(zé)任機(jī)制明確、工作過程明確、崗位職責(zé)明確、考核標(biāo)準(zhǔn)明確”的質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)工作規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理科學(xué)化。開發(fā)區(qū)管委會(huì)14個(gè)部門參加今年的認(rèn)證，包括人事勞動(dòng)和社會(huì)保障、財(cái)政審計(jì)、行政監(jiān)察、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)事業(yè)發(fā)展、國(guó)土資源管理、城市規(guī)劃、城市管理、建設(shè)、環(huán)保和房產(chǎn)管理、招商引資等各方面。

　　為此，管委會(huì)今年專門成立了以管委會(huì)主任盛成皿為組長(zhǎng)的認(rèn)證推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了內(nèi)部審核員隊(duì)伍。經(jīng)過多輪現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，對(duì)管委會(huì)日常管理中存在的問題進(jìn)了行“診斷”，先后開展了中高層管理者培訓(xùn)、全員培訓(xùn)、內(nèi)審員培訓(xùn)、文件編寫培訓(xùn)。先后編寫完成質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和第三層次文件。文件體系建立后，管委會(huì)召開了宣傳貫徹大會(huì)，啟動(dòng)試運(yùn)行質(zhì)量管理體系。

　　記者在管委會(huì)辦公室看到，僅僅是編寫制定的質(zhì)量管理體系相關(guān)文件就層層疊疊，數(shù)不勝數(shù)。工作人員打開一本《程序文件》翻看目錄，其中就有采購和外包、質(zhì)量記錄、規(guī)劃、基本建設(shè)、文化行政許可、建設(shè)項(xiàng)目、加工貿(mào)易業(yè)務(wù)審批、房地產(chǎn)管理、征地拆遷工作、外商投資企業(yè)項(xiàng)目核準(zhǔn)及審批等一系列控制程序，涉及開發(fā)區(qū)各管理部門和主要職能。

　　記者隨機(jī)查看了建設(shè)項(xiàng)目控制程序，里面規(guī)定的職責(zé)、范圍一目了然。如明確建設(shè)局為準(zhǔn)發(fā)施工證的歸口管理部門，具體由市場(chǎng)科負(fù)責(zé)；程序分受理、初審、踏勘、復(fù)審、審批、公示、發(fā)證等步驟；辦事時(shí)限也有明確規(guī)定，如初審無誤后三個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系踏勘。

　　“如果接到辦事方的投訴或異議，我們就可按照此控制程序逐一對(duì)照，查找明確是哪一方的責(zé)任?！遍_發(fā)區(qū)管委會(huì)有關(guān)人士表示，這將進(jìn)一步規(guī)范各管理部門及崗位的工作職責(zé)和權(quán)限，提高辦事效率和透明度。

　　三、持續(xù)改進(jìn) 為管理增添活力

　　推行ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不是一蹴而就的，也不是一勞永逸的。雖然開發(fā)區(qū)管委會(huì)ISO9001質(zhì)量管理體系已順利通過認(rèn)證，但創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、持續(xù)改進(jìn)的步伐不會(huì)停止。作為管委會(huì)為推行ISO9001質(zhì)量管理體系特別任命的管理者代表，黨工委副書記俞建國(guó)一再指出：“要扎扎實(shí)實(shí)做好認(rèn)證工作，不搞形式，不走過場(chǎng)，確保取得實(shí)效，切實(shí)推進(jìn)管理服務(wù)水平上新臺(tái)階。”

這一理念，從管委會(huì)確立的“管理規(guī)范、服務(wù)高效、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、持續(xù)改進(jìn)”十六字質(zhì)量方針就可看出。

　　一方面，隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和城市化的加快推進(jìn)，開發(fā)區(qū)管委會(huì)承擔(dān)的社會(huì)管理和公共服務(wù)職能不斷擴(kuò)大，有關(guān)的管理制度需要逐步建立健全，而將所有管理服務(wù)項(xiàng)目全部納入完整體系，需要一個(gè)持續(xù)完善的過程；另一方面，按照“三年行動(dòng)計(jì)劃”確定的“辦事不出區(qū)”的總要求，下放有關(guān)權(quán)限，一旦這些權(quán)限下放到位，管委會(huì)的職能權(quán)限、審批事項(xiàng)的范圍與流程就會(huì)有所變動(dòng)，因此，管委會(huì)的質(zhì)量管理體系，需要根據(jù)實(shí)際情況的變化而持續(xù)改進(jìn)。對(duì)于開發(fā)區(qū)來說，推行ISO9001質(zhì)量管理體系，是一個(gè)“與時(shí)俱進(jìn)"的任務(wù)。

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