ISO9000八大原則

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ISO9000質量管理八大原則的內容：　　原則1.以顧客為關注焦點：組織依存于其顧客。因此組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客并爭取超越顧客期望。?　　原則2.領導作用：領導者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境?！　≡瓌t3.全員參與：各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。　　原則4.過程方法：將相關的活動和資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果?！　≡瓌t5.管理的系統(tǒng)方法：識別、理解和管理作為體系的相互關聯(lián)的過程，有助于組織實現(xiàn)其目標的效率和有效性?！　≡瓌t6.持續(xù)改進：組織總體業(yè)績的持續(xù)改進應是組織的一個永恒的目標?！　≡瓌t7.基于事實的決策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎上?！　≡瓌t8.互利的供方關系：組織與其供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力?！　∵@ISO八大原則形成了ISO9000族質量管理體系標準的基礎。二、ISO八大原則與質量管理的關系質量管理八項原則是一個組織在質量管理方面的總體原則，這些原則需要通過具體的活動得到體現(xiàn)。其應用可分為質量保證和質量管理。就質量保證來說，主要目的是取得足夠的信任以表明組織能夠滿足客戶對質量的要求。因而所開展的活動主要涉及：測定顧客的質量要求、設定質量方針和目標、建立并實施文件化的質量體系，最終確保質量目標的實現(xiàn)和管理兩個層面。

ISO9000質量管理體系是圍繞這八大原則展開的。

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