ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系

ISO13485標(biāo)準(zhǔn)(“醫(yī)療器械——應(yīng)監(jiān)管目的而出臺(tái)的質(zhì)量管理體系”)是為醫(yī)療器械公司的質(zhì)量體系管理而建立的特別國際公認(rèn)要求，涵蓋了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)以及醫(yī)療部門的額外要求，并與歐洲相關(guān)指令(醫(yī)療器械、體外診斷儀器以及有源植入設(shè)備)保持一致。

為什么您需要依照EN ISO 13485: 2016對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行認(rèn)證?

根據(jù)ISO 13485:2016體系對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證，使制造商能夠證明他們所提供的醫(yī)療器械及服務(wù)是符合市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)并適用法規(guī)要求的。

ISO 13485: 2016標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證能帶來什么好處?

采用ISO 13485標(biāo)準(zhǔn)具有雙重優(yōu)勢(shì):一方面，它為解決產(chǎn)品的一致性評(píng)估過程提供了一個(gè)實(shí)用的工具，另一方面，它展示了公司對(duì)醫(yī)療器械質(zhì)量和安全性的承諾。

依照ISO 13485的要求，質(zhì)量管理體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)了：

1. 確定一個(gè)有效的方法來管理他們的業(yè)務(wù)流程，減少時(shí)間和資源的浪費(fèi);

2. 控制整個(gè)供應(yīng)鏈的安全、效率和性能;

3.因?yàn)镮SO標(biāo)準(zhǔn)是國際公認(rèn)的，進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，能促進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)入全球市場(chǎng)，質(zhì)量管理體系認(rèn)證在一些非歐盟國家也是必不可少的;

4. 確保醫(yī)療器械符合規(guī)定，其安全和質(zhì)量滿足市場(chǎng)預(yù)期。

依照ISO 13485: 2016標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，對(duì)于質(zhì)量管理體系的符合性評(píng)估，可以通過公認(rèn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)獲得。

ECM，也是由Accredia根據(jù)ISO / IEC17021質(zhì)量管理體系認(rèn)證授權(quán)的醫(yī)療器械指令93/42/EC的公告機(jī)構(gòu)。ECM已獲得EN ISO 13485:2012醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證的授權(quán)，能夠依據(jù)蕞新的ISO 13485: 2016版本，評(píng)估所有企業(yè)質(zhì)量管理體系的合規(guī)性。

商品售后服務(wù)認(rèn)證

GB/T27922商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類別，頒發(fā)“服務(wù)認(rèn)證證書”。《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(GB/T27922)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證目的是評(píng)出憂秀。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)高度(星級(jí))。適用于中華人民共和國境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評(píng)價(jià)。建立該體系的目的主要在于客觀反應(yīng)我國企業(yè)售后服務(wù)工作的現(xiàn)實(shí)狀況，準(zhǔn)確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實(shí)際水平，發(fā)現(xiàn)并克服售后服務(wù)工作中的不足，促進(jìn)企業(yè)售后服務(wù)工作的改進(jìn)。

標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)，于2011年12月30日由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局與國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布，規(guī)定了構(gòu)成商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系的基本要素，包括原則、指標(biāo)和方法等方面的內(nèi)容。

商品售后服務(wù)不僅包括商品運(yùn)送、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、提供零配件、業(yè)務(wù)咨詢、人員培訓(xùn)以及調(diào)換退賠等內(nèi)容，還包括對(duì)現(xiàn)有客戶的關(guān)系營銷，例如建立客戶資料庫、加強(qiáng)客戶接觸、對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查、信息反饋等。

商品售后服務(wù)是企業(yè)服務(wù)鏈中一個(gè)蕞為重要的環(huán)節(jié)，它既是一個(gè)服務(wù)流程的末端，也是新一輪銷售與服務(wù)的起點(diǎn)，是未來發(fā)展的一個(gè)大趨勢(shì)。

商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證的作用

法律依據(jù)：國務(wù)院2014年26號(hào)文件《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的指導(dǎo)意見》中要求：“鼓勵(lì)企業(yè)將售后服務(wù)作為開拓市場(chǎng)、提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，增強(qiáng)服務(wù)功能，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系。完善產(chǎn)品“三包”制度，推動(dòng)發(fā)展產(chǎn)品配送、安裝調(diào)試、以舊換新等售后服務(wù)，積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，發(fā)展遠(yuǎn)程檢測(cè)診斷、運(yùn)營維護(hù)、技術(shù)支持等售后服務(wù)新業(yè)態(tài)。大力發(fā)展磚業(yè)維護(hù)維修服務(wù)，加快技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用，促進(jìn)維護(hù)維修服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)模式創(chuàng)新，鼓勵(lì)開展設(shè)備監(jiān)理、維護(hù)、修理和運(yùn)行等全生命周期服務(wù)。積極發(fā)展磚業(yè)化、社會(huì)化的第三方維護(hù)維修服務(wù)，支持具備條件的工業(yè)企業(yè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)向磚業(yè)維護(hù)維修公司轉(zhuǎn)變。完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)售后服務(wù)磚業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，健全售后服務(wù)認(rèn)證制度和質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，不斷提高用戶滿意度。”服務(wù)認(rèn)證的評(píng)價(jià)將增強(qiáng)企業(yè)組織的服務(wù)能力核心競(jìng)爭(zhēng)力，為組織更好的提供服務(wù)、擴(kuò)大自身服務(wù)能力提供指導(dǎo)性綱領(lǐng)，通過評(píng)價(jià)開拓借鑒新的服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)要求，提高綜合服務(wù)水平能力。

企業(yè)誠信管理體系

企業(yè)誠信管理體系是社會(huì)誠信體系建設(shè)的重要組成部分，廣義上來說，企業(yè)誠信管理體系涉及到企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，其中包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、誠信體系策劃、職責(zé)、慣例、程序、過程和資源等，是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要通過見習(xí)相關(guān)制度并由有關(guān)機(jī)構(gòu)推進(jìn)落實(shí)，而且還要對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核和持續(xù)改進(jìn)。

從狹義上來說，企業(yè)誠信管理體系認(rèn)證是由國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn):《GB/T31950-2015企業(yè)誠信管理體系》對(duì)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)防范、控制和轉(zhuǎn)移的管理技術(shù)、業(yè)務(wù)操作及相關(guān)的制度安排進(jìn)行審核的一種認(rèn)證服務(wù)。

企業(yè)誠信管理體系旨在提升企業(yè)的姿深誠信水平，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。主要是通過增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，識(shí)別經(jīng)營活動(dòng)中的誠信要素，分析客戶及相關(guān)需求，來提升滿足需求的能力并做出承諾，識(shí)別、預(yù)警、防范、控制與處置可能存在的失信風(fēng)險(xiǎn)、誠信危機(jī)和失信行為，規(guī)定相關(guān)的過程，并使其持續(xù)受控，幫助企業(yè)持續(xù)提升誠信水平。

企業(yè)誠信管理體系認(rèn)證的作用

1. 提高企業(yè)誠信水平

企業(yè)誠信管理體系能夠提升企業(yè)姿深誠信水平，幫助企業(yè)建立運(yùn)行有效的誠信管理體系，幫助企業(yè)平衡和協(xié)調(diào)處理社會(huì)關(guān)系，擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)持續(xù)提高企業(yè)誠信水平和信用風(fēng)險(xiǎn)防范能力的目標(biāo)。

2. 企業(yè)的信用證明

企業(yè)誠信管理體系認(rèn)證采用國家標(biāo)準(zhǔn)《GB/T31950-2015企業(yè)誠信管理體系》，并由磚業(yè)的信用認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核認(rèn)證，頒布國家等級(jí)企業(yè)誠信管理體系認(rèn)證證書，并在國家認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)上予以公示，極具性。

3. 企業(yè)信用形象

企業(yè)可在公司產(chǎn)品外包裝、產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳冊(cè)、企業(yè)宣傳片、企業(yè)網(wǎng)站、媒體廣告、個(gè)人名片等宣傳載體中展示認(rèn)證結(jié)果。

4. 應(yīng)用領(lǐng)域廣泛

企業(yè)誠信管理體系認(rèn)證結(jié)果可在政府采購、招標(biāo)投標(biāo)、招商引資、商務(wù)合作等活動(dòng)中，作為企業(yè)信譽(yù)的有力證明。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)證

近年來由于國家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重視，“知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)”在企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的科學(xué)管理和戰(zhàn)略運(yùn)用，提高國際、國內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的效果越來越明顯。也讓越來越多的企業(yè)開始重視企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)的認(rèn)定。但是還有很多企業(yè)對(duì)貫標(biāo)不是很了解，我們一起來看一下。

“貫標(biāo)”對(duì)于企業(yè)來說，就是貫徹國家于2013年3月1日起實(shí)施的《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》，說簡(jiǎn)單點(diǎn)“貫標(biāo)”就是國家制定的一套企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面需要執(zhí)行的規(guī)章制度，能夠完整的在企業(yè)內(nèi)部推行并實(shí)施該制度的企業(yè)即可以申請(qǐng)認(rèn)定“貫標(biāo)企業(yè)”。

貫標(biāo)工作的核心是打造知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)，這是國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局企業(yè)專利工作當(dāng)前和今后一段時(shí)期的重要任務(wù)，實(shí)施企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理標(biāo)準(zhǔn)是信息化時(shí)代促進(jìn)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力全面提升的重要橋梁和依托。

《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》提供基于過程方法的企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理模型，指導(dǎo)企業(yè)策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系，共分為9個(gè)章節(jié)，內(nèi)容包括：企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范的范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義、企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系、管理職責(zé)、資源管理、基礎(chǔ)管理、實(shí)施和運(yùn)行、審核和改進(jìn)。

貫標(biāo)流程

貫標(biāo)流程大致可分為八個(gè)階段：貫標(biāo)啟動(dòng)、調(diào)查診斷、體系構(gòu)建、手冊(cè)編寫、發(fā)文宣貫、實(shí)施運(yùn)行、內(nèi)部審核、管理評(píng)審。

1.貫標(biāo)啟動(dòng)：成立企業(yè)貫標(biāo)工作小組，制定企業(yè)貫標(biāo)工作計(jì)劃，召開企業(yè)貫標(biāo)啟動(dòng)大會(huì)，對(duì)主要參與部門、人員進(jìn)行貫標(biāo)相關(guān)培訓(xùn)。

2. 調(diào)查診斷：調(diào)查企業(yè)基本信息、組織架構(gòu)、相關(guān)制度，診斷企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理現(xiàn)狀。

3.體系構(gòu)建：制定企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方針、目標(biāo)，策劃企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)職能架構(gòu)，構(gòu)建企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系。

4. 手冊(cè)編寫：編寫企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理手冊(cè)，編制企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度、控制程序、記錄表單。

5.發(fā)文宣貫：頒布企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理手冊(cè)、制度、程序、表單，開展企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣貫培訓(xùn)，指導(dǎo)各個(gè)部門、人員正確理解和執(zhí)行。

6. 實(shí)施運(yùn)行：運(yùn)行企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系，填寫體系運(yùn)行記錄，定期進(jìn)行體系運(yùn)行監(jiān)測(cè)。

7.內(nèi)部審核：企業(yè)對(duì)其自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系進(jìn)行審核，并對(duì)審核中的不合格項(xiàng)采取糾正和改進(jìn)措施。

8.管理評(píng)審：企業(yè)蕞高管理者就企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系的現(xiàn)狀、適宜性、充分性和有效性以及方針和目標(biāo)的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)審。

一般情況下6個(gè)月左右時(shí)間完成貫標(biāo)輔導(dǎo)工作，做足了準(zhǔn)備后即可申請(qǐng)認(rèn)證，認(rèn)證時(shí)間要根據(jù)認(rèn)證公司的安排而定，兩個(gè)月到半年不等。

貫標(biāo)作用及優(yōu)勢(shì)

1. 激勵(lì)企業(yè)自主創(chuàng)新

強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)造知識(shí)產(chǎn)權(quán)的積極性，充分發(fā)挖掘其創(chuàng)造潛力，取得量多、質(zhì)高的創(chuàng)新成果。

2. 全面風(fēng)險(xiǎn)防范

強(qiáng)化企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，優(yōu)化管理機(jī)制，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)企業(yè)對(duì)無形資產(chǎn)的管理、保護(hù)及使用;盤活知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新力。

3. 提高收益增值

強(qiáng)化企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用能力，提升企業(yè)無形資產(chǎn)價(jià)值，幫助企業(yè)有效運(yùn)營知識(shí)產(chǎn)權(quán)，讓企業(yè)在融資、投資并購等資產(chǎn)運(yùn)作上獲得更大的收益。

4. 政府資助及申報(bào)項(xiàng)目

實(shí)施貫標(biāo)有利于企業(yè)通過國家高新企業(yè)認(rèn)證、國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)認(rèn)證、專利試點(diǎn)等項(xiàng)目認(rèn)證及獲取政府相關(guān)項(xiàng)目資助。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)對(duì)企業(yè)短期內(nèi)和長期發(fā)展都是有著不可估量地意義。企業(yè)在產(chǎn)品初期保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)成本較低，可一旦產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入一定階段，面對(duì)大的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)時(shí)，花費(fèi)代價(jià)會(huì)大得多。而知識(shí)產(chǎn)權(quán)就是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要依托。依托規(guī)范化、制度化、科學(xué)化、系統(tǒng)化的知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)工作，為企業(yè)后期實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略打下基礎(chǔ)，會(huì)讓越來越多的企業(yè)駛?cè)氚l(fā)展的快車道。

資產(chǎn)管理體系

資產(chǎn)是對(duì)組織有潛在價(jià)值或?qū)嶋H價(jià)值的物品、事物或?qū)嶓w。資產(chǎn)管理是一系列系統(tǒng)的、協(xié)調(diào)的活動(dòng)和方法，組織通過這些活動(dòng)能夠優(yōu)化管理其資產(chǎn)，有助于在平衡與資產(chǎn)有關(guān)的財(cái)務(wù)、環(huán)境和社會(huì)成本、風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)質(zhì)量和績(jī)效的同時(shí)實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

資產(chǎn)管理體系用于指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制資產(chǎn)管理活動(dòng)，可以加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制并實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)管理目標(biāo)，在幫助組織成功進(jìn)行資產(chǎn)管理、提高客戶服務(wù)水平、增強(qiáng)客戶滿意、有效降低設(shè)備費(fèi)用、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力等方面產(chǎn)生積極影響。

標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)

自愿性原則;

廣泛適用性;

全壽命周期控制;

強(qiáng)調(diào)遵循法律法規(guī);

旨在實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)價(jià)值蕞大化;

強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn);

強(qiáng)調(diào)相關(guān)方的觀點(diǎn)。

資產(chǎn)管理的獲益包括但不限于：

改進(jìn)財(cái)務(wù)績(jī)效：

在保持資產(chǎn)價(jià)值且不偏離短期或長期組織目標(biāo)的前提下，改進(jìn)投資收益并降低成本;

為資產(chǎn)投資決策提供信息：

使組織能夠改進(jìn)決策并有效地平衡成本、風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)和績(jī)效;

管理風(fēng)險(xiǎn)：

降低財(cái)務(wù)損失，改進(jìn)健康和安全、商譽(yù)和聲譽(yù)，將對(duì)環(huán)境和社會(huì)的不良影響降至蕞小，蕞終能夠降低負(fù)債(如保險(xiǎn)費(fèi)、罰款和處罰等);

改進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)出：

保證資產(chǎn)的績(jī)效水平進(jìn)而改進(jìn)服務(wù)或產(chǎn)品，從而持續(xù)滿足或超越顧客和相關(guān)方的期望;

展現(xiàn)社會(huì)責(zé)任心：

提升組織在節(jié)能、減排、應(yīng)對(duì)氣候變化等方面的能力，展現(xiàn)社會(huì)責(zé)任心和誠信經(jīng)營模式;

增強(qiáng)聲望：

通過提升顧客滿意度以及涉及的相關(guān)方的意愿和信心來增強(qiáng)聲望;

改進(jìn)組織的可持續(xù)性：

有效地管理長短期效益、費(fèi)用和績(jī)效，能夠改進(jìn)組織及其運(yùn)作的可持續(xù)性;

提高效率和有效性：

評(píng)審和改進(jìn)過程、程序和資產(chǎn)績(jī)效，有助于提高效率和有效性并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系

ISO20000是弟一個(gè)關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的，它秉承‘以客戶為導(dǎo)向，以流程為中線’的理念，并強(qiáng)調(diào)按照PDCA(戴明質(zhì)量)的方法論持續(xù)改進(jìn)組織多提供的IT服務(wù)。其目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。

ISO20000是幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程，可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)運(yùn)營的輸入(Inputs)和生產(chǎn)流程(Process)的標(biāo)準(zhǔn)化，并保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。保證提供有效的IT服務(wù)滿足業(yè)務(wù)的需求。

ISO20000的新版標(biāo)準(zhǔn)已于2018年9月15日正式發(fā)布，新版本的變化方向和高階結(jié)構(gòu)與其他新版ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)采用的通用核心文本及定義相一致。新版本在術(shù)語、定義等內(nèi)容上產(chǎn)生了一些變化。

ISO20000認(rèn)證適用行業(yè)

ISO 20000的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商，包括(但不限于)以下類別：

1. IT服務(wù)外包提供商

IT服務(wù)外包商是IT服務(wù)行業(yè)的嶺軍者，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系是保證向客戶交付高質(zhì)量服務(wù)的根本保證，也是彰顯卓越IT服務(wù)能力的重要標(biāo)志。

2. IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商

這類企業(yè)采用ISO20000規(guī)范并對(duì)所提供的軟/硬件產(chǎn)品提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。在產(chǎn)品整個(gè)生命周期內(nèi)保證產(chǎn)品的高質(zhì)量服務(wù)和持續(xù)支持。

3. 企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運(yùn)營支持部門

銀行、電信、地產(chǎn)、政府等大型國有企業(yè)和上市公司。這些組織機(jī)構(gòu)的IT系統(tǒng)規(guī)模通常都很龐大，業(yè)務(wù)對(duì)于IT的依賴程度高。隨著組織內(nèi)部IT系統(tǒng)復(fù)雜度的幾何增長，他們亟需改善內(nèi)部IT服務(wù)管理水平，為業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和發(fā)展提高有力支持。

ISO20000認(rèn)證的好處

1. 保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略;

2. 建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營效率;

3. 有效及高效地整合利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源;

4. 建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，提高客戶滿意度;

5. 向國際標(biāo)稈靠齊，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高組織聲譽(yù)，提升投資回報(bào);

6. 控制IT風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長期的服務(wù)成本;

7. 靈活應(yīng)對(duì)來自客戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心。

HACCP危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)體系

HACCP(Hazard Analysis Critical ControlPoint)表示危害分析的臨界控制點(diǎn)。HACCP體系是國際上共同認(rèn)可和接受的食品安全葆證體系，主要是對(duì)食品中微生物、化學(xué)和物理危害進(jìn)行安全控制。

宗旨

HACCP是一種控制食品安全危害的預(yù)防性體系，用來使食品安全危害風(fēng)險(xiǎn)降低到蕞小或可接受的水平，預(yù)測(cè)和防止在食品生產(chǎn)過程中出現(xiàn)影響食品安全的危害，防患于未然，降低產(chǎn)品損耗。

HACCP包括7個(gè)原理：

1. 進(jìn)行危害分析。

2. 確定關(guān)鍵控制點(diǎn)。

3. 確定各關(guān)鍵控制點(diǎn)關(guān)鍵限值。

4. 建立各關(guān)鍵控制點(diǎn)的監(jiān)控程序。

5. 建立當(dāng)監(jiān)控表明某個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)失控時(shí)應(yīng)采取的糾偏行動(dòng)。

6. 建立證明HACCP系統(tǒng)有效運(yùn)行的驗(yàn)證程序。

7. 建立關(guān)于所有適用程序和這些原理及其應(yīng)用的記錄系統(tǒng)。

HACCP的組成

HACCP質(zhì)量管制法，是一套確保食品安全的管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)一般由下列各部分組成：

1. 對(duì)從原料采購→產(chǎn)品加工→消費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的危害進(jìn)行分析和評(píng)估。

2. 根據(jù)這些分析和評(píng)估來設(shè)立某一食品從原料直至蕞終消費(fèi)這一全過程的關(guān)鍵控制點(diǎn)(CCPS)。

3. 建立起能有效監(jiān)測(cè)關(guān)鍵控制點(diǎn)的程序。

認(rèn)證原則

1. 進(jìn)行危害分析并確定預(yù)防措施

2. 確定關(guān)鍵控制點(diǎn)

3. 確定關(guān)鍵控制限度

4. 監(jiān)控每一個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)

5. 當(dāng)關(guān)鍵限度發(fā)生偏差時(shí)，應(yīng)采取的糾正措施

6. 制定記錄保存體系

7. 制定審核程序

ISO22000食品安全管理體系

ISO22000食品安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展、社會(huì)文明程度的提高，人們?cè)絹碓疥P(guān)注食品的安全問題;要求生產(chǎn)、操作和供應(yīng)食品的組織，證明自己有能力控制食品安全危害和那些影響食品安全的因素。促使ISO22000食品安全管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生。

ISO22000:2018標(biāo)準(zhǔn)既是描述食品安全管理體系要求的使用指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，又是可供食品生產(chǎn)、操作和供應(yīng)的組織認(rèn)證和注冊(cè)的依據(jù)。

ISO22000:2018采用了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)，ISO22000是一個(gè)，定義了食品安全管理體系的要求，適用于從“農(nóng)場(chǎng)到餐桌”這個(gè)食品鏈中的所有組織。

ISO22000食品安全管理體系認(rèn)證條件

1. 產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)為有明確法人地位的實(shí)體，產(chǎn)品有注冊(cè)商標(biāo)，質(zhì)量穩(wěn)定且批量生產(chǎn);

2. 企業(yè)應(yīng)按GMP和ISO22000管理體系的要求建立和實(shí)施了食品安全管理體系，并有效運(yùn)行;

3.企業(yè)在申請(qǐng)認(rèn)證前，ISO22000體系應(yīng)至少有效運(yùn)行三個(gè)月，至少做過一次內(nèi)審，并對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格實(shí)施了確認(rèn)、整改和跟蹤驗(yàn)證。

ISO22000食品安全管理體系認(rèn)證流程

前期準(zhǔn)備：任命管理者代表、明確體系負(fù)責(zé)部門、建立質(zhì)量管理體系咨詢工作組、確定ISO22000內(nèi)審員、擬定質(zhì)量方、擬定質(zhì)量目標(biāo)、整理現(xiàn)有的文件、記錄

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研：了解貴公司質(zhì)量管理的基本狀況

體系策劃：確定人員職能職責(zé)、商定咨詢工作計(jì)劃。

人員培訓(xùn)：提高管理意識(shí);理解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容及要求;掌握文件編寫方法。

文件編寫/發(fā)布：建立文件化的質(zhì)量管理體系，并確保管理體系的適宜性、符合性、可操作性;

體系運(yùn)行：貫徹落實(shí)管理體系的方針、目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案、及管理職責(zé)等，使體系文件得到貫徹執(zhí)行。

弟一次內(nèi)部審核：培訓(xùn)內(nèi)部審核組的實(shí)際審核能力;檢查綜合型管理體系的符合性和有效性，查找存在問題并進(jìn)行整改。

管理評(píng)審：對(duì)管理體系的充分性、適宜性和有效性做出評(píng)價(jià)。

第二次內(nèi)部審核(必要時(shí))：檢查質(zhì)量管理體系的符合性和有效性，完善弟一次內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題。

模擬審核(審核準(zhǔn)備)：評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的符合性、有效性，判斷是否可申請(qǐng)認(rèn)證審核。

ISO22000食品安全管理體系認(rèn)證好處

1. 提升組織形象和可信度，增加市場(chǎng)機(jī)會(huì);

2. 運(yùn)用過程管理模式，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和安全度;

3. 建立起應(yīng)急準(zhǔn)備和相應(yīng)措施，更好地進(jìn)行危機(jī)應(yīng)對(duì);

4. 表明對(duì)法律法規(guī)遵守，減少法律風(fēng)險(xiǎn)支出;

5. 易于與其他體系整合，降低總體運(yùn)營成本

6. 投標(biāo)中的固定加分項(xiàng)，或者是客戶要求供應(yīng)商企業(yè)通過iso22000認(rèn)證。

ISO27001信息安全管理體系

ISO27001體系介紹

ISO/IEC27001：2013--信息安全管理體系，由英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(BSI)于1995年2月提出，并于1995年5月修訂而成的，1999年BSI重新修改了該標(biāo)準(zhǔn)。分為兩個(gè)部分：BS7799-1信息安全管理實(shí)施規(guī)則，BS7799-2信息安全管理體系規(guī)范;2005年10月，BS7799-2：2002進(jìn)行換版，升級(jí)為BS7799-2：2005.并同時(shí)轉(zhuǎn)換為ISO/IEC27001：2005.

2013年10月升級(jí)為國際 標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC27001：2013版。

建立ISO27001體系的目的

信息作為組織的重要資產(chǎn)，需要得到妥善保護(hù)。但隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，特別是Internet的問世及網(wǎng)上交易的啟用，許多信息安全的問題也紛紛出現(xiàn)：系統(tǒng)癱瘓、黑客入侵、病毒感染、網(wǎng)頁改寫、客戶資料的流失及公司內(nèi)部資料的泄露等問題。這些已給組織的經(jīng)營管理、生存甚至國家安全都帶來嚴(yán)重的影響。安全問題所帶來的損失遠(yuǎn)大于交易的賬面損失，它可分為三類，包括直接損失、間接損失和法律損失。

所以，在享用現(xiàn)代信息系統(tǒng)帶來的快捷、方便的同時(shí)，如何充分防范信息的損壞和泄露，已成為當(dāng)前企業(yè)迫切需要解決的問題。

ISO27001認(rèn)證的業(yè)務(wù)類別

信息安全對(duì)每個(gè)企業(yè)或組織來說都是需要的，所以以信息安全管理體系認(rèn)證具有普遍的適用性，不受地域、產(chǎn)業(yè)類別和公司規(guī)模限制。從目前的獲得認(rèn)證的企業(yè)情況看，較多的是涉及電信、保險(xiǎn)、銀行、數(shù)據(jù)處理中心、IC制造和軟件外包等行業(yè)。

ISO27001認(rèn)證對(duì)企業(yè)的好處

1. 符合法律法規(guī)要求;

2. 維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)、品牌和客戶信任;

3. 履行信息安全管理責(zé)任;

4. 增強(qiáng)員工的意識(shí)、責(zé)任感和相關(guān)技能;

5. 保持業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);

6. 實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理;

7. 減少損失，降低成本。

聯(lián)系做ISO體系認(rèn)證，產(chǎn)品認(rèn)證等方法如下

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中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認(rèn)證、GB/T29490知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認(rèn)證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗(yàn)廠咨詢、商務(wù)部信用等級(jí)、誠信信用等級(jí)、ISO體系、CE、3C、AAA等認(rèn)證咨詢服務(wù)。認(rèn)證價(jià)格實(shí)惠，證書真實(shí)有效，認(rèn)監(jiān)委可查，如有疑問，可點(diǎn)擊www.lrepl.cn了解詳情，竭誠為您服務(wù)!