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ISO9001標(biāo)準(zhǔn)-10.0持續(xù)改進(jìn)講解

   時間:2024-06-26 18:23:43     來源:華企認(rèn)證咨詢網(wǎng)     作者:小認(rèn)     瀏覽:900    評論:0    
核心提示:ISO9001標(biāo)準(zhǔn)-10.0持續(xù)改進(jìn)講解 10 持續(xù)改進(jìn) 10.1 總則 組織應(yīng)確定和選擇改進(jìn)機(jī)會,并采取必要措施,以滿足顧客要求和增強(qiáng)顧客滿意。這應(yīng)包

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)-10.0持續(xù)改進(jìn)講解

10 持續(xù)改進(jìn)

10.1 總則

組織應(yīng)確定和選擇改進(jìn)機(jī)會,并采取必要措施,以滿足顧客要求和增強(qiáng)顧客滿意。

這應(yīng)包括:

a)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),以滿足要求并應(yīng)對未來的需求和期望;

b)糾正、預(yù)防或減少不利影響;

c)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的績效和有效性。

注:改進(jìn)的例子可包括糾正、糾正措施、持續(xù)改進(jìn)、突破性變革、創(chuàng)新和重組。

10.2 不合格和糾正措施

10.2.1 當(dāng)出現(xiàn)不合格時,包括來自投訴的不合格,組織應(yīng):

a)對不合格做出應(yīng)對,并在適用時:

1)采取措施以控制和糾正不合格;

2)處置后果。

b)通過下列活動,評價是否需要采取措施,以消除產(chǎn)生不合格的原因,避免其再次發(fā)生或者在其他場合發(fā)生:

1)評審和分析不合格;

2)確定不合格的原因;

3)確定是否存在或可能發(fā)生類似的不合格。

c)實施所需的措施;

d)評審所采取的糾正措施的有效性;

e)需要時,更新策劃期間確定的風(fēng)險和機(jī)遇;

f)需要時,變更質(zhì)量管理體系。

糾正措施應(yīng)與不合格所產(chǎn)生的影響相適應(yīng)。

10.2.2 組織應(yīng)保留成文信息,作為下列事項的證據(jù):

a)不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的措施;

b)糾正措施的結(jié)果。

10.3 持續(xù)改進(jìn)

組織應(yīng)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。

組織應(yīng)考慮分析和評價的結(jié)果以及管理評審輸出,以確定是否存在需求和機(jī)遇,這些需求或機(jī)遇應(yīng)作為持續(xù)改進(jìn)的一部分加以應(yīng)對。

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