濟南ISO9000質(zhì)量認證是什么？

濟南ISO9000質(zhì)量認證是什么？

ISO9000是國際標準化組織頒布的質(zhì)量管理體系的系列標準，它明確提出了質(zhì)量管理的八大原則：以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法以及與供方的互利關系。這些原則科學總結(jié)了世界各國多年來理論研究的成果和實踐經(jīng)驗，不僅體現(xiàn)了質(zhì)量管理的基本規(guī)律，也適用于組織的全部管理。

ISO9000認證的精神是“寫你所做，做你所寫，寫和做一致”，就是將各項工作標準化、制度化，因此要求組織建立形成文件的質(zhì)量管理體系，以“文件”來規(guī)范員工的行為，要求全員來遵守。同時，通過監(jiān)視測量和持續(xù)改進機制使員工的工作受控并促使其不斷改進業(yè)績。

企業(yè)文化是企業(yè)所創(chuàng)造的精神財富和物質(zhì)財富、一切經(jīng)營管理活動和思想精神活動的總和，由企業(yè)的制度文化、典籍文化、觀念文化、物質(zhì)文化等部分組成，其核心內(nèi)容是價值觀，也就是企業(yè)員工對某件事或某種行為的好與壞、正確與錯誤、值得崇敬和效仿或應該鄙視和拋棄的一致認識，并往往以制度文化規(guī)范的形式表現(xiàn)出來。在企業(yè)文化中，人是主角，是占主導地位的因素。企業(yè)員工不是單純的經(jīng)濟人，而是社會化的人，都受其思想意識、價值觀的控制。企業(yè)領導者應善于營造一種良好的企業(yè)文化，使員工能自覺地為實現(xiàn)組織的目標而積極工作。

某些企業(yè)在引入ISO9000質(zhì)量管理理念并建立質(zhì)量管理體系后，只是片斷地吸收、部分地采用，把凌亂的方法或者只言片語當成法寶，只是針對自認為有用的工作做一做，認為對自己沒用的工作就放著不做。因此忽視了質(zhì)量管理體系的整體性和系統(tǒng)性，不能達到應有的效果；有的企業(yè)為行銷好看或投標的需要，并沒有真正把ISO9000的理念融入日常管理或工作流程中，甚至使質(zhì)量管理體系成為一個“外掛系統(tǒng)”，不僅不能發(fā)揮應有的作用并達到應有的質(zhì)量效果，反而成了包袱。

企業(yè)應將建立ISO9000體系作為建設優(yōu)秀的企業(yè)文化加以倡導。在推行ISO9000過程中，要結(jié)合企業(yè)實際情況，吸納以往優(yōu)秀管理經(jīng)驗，形成質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件，建立起層次化的“制度”體系，理順各部門及各級人員的工作職責，使產(chǎn)品形成的全過程，一切活動都有章可循，有法可依。同時，要通過培訓、溝通等形式，確保員工形成“有法必依”的意識，再通過監(jiān)視和測量，督促各項要求的實施。

導入了ISO9000，可跳出了"人管人、人看人"的老套路，通過ISO9000種種制度化的程序，將企業(yè)的目標、任務、方針、政策、要求等有機地結(jié)合在一起，企業(yè)領導者的權(quán)威不是靠發(fā)號施令，而是通過制度化的管理來樹立。這樣做的好處表現(xiàn)在：第一，人人都自覺地受制度約束，由他人管變成自己管，使員工成為企業(yè)真正意義上的主人；第二，制度面前人人平等，人人依法自約，自我管理，清除了人為因素，給員工一個平等競爭的環(huán)境；第三，由于ISO9000的規(guī)范涉及到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、程序，過程和資源等方面，使企業(yè)管理工作排除了人為因素和傳統(tǒng)管理方式的干擾，減少了隨意性，增強了科學性，使執(zhí)行制度嚴格化、經(jīng)?；?、普及化和持久化，從而也消除了由于人為因素在管理中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象。

通過ISO9000認證這個載體，把制度融合在一個良好的企業(yè)環(huán)境和文化氛圍中，使之成為一種理性化的文化行為，成為辦好企業(yè)最持久、最牢固的軟件。企業(yè)員工在良好的文化氛圍中，既得到了培養(yǎng)教育，又在無聲潤物的培養(yǎng)過程種升華了精神境界和道德情操，從而自覺地樹立起正確的職業(yè)理想和職業(yè)道德，就能很認真的執(zhí)行管理體系的運作要求，使質(zhì)量管理系統(tǒng)能夠不斷的完善及改進。

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