在認證工作具體實施中,申請CCC認證的企業(yè)應以保證生產(chǎn)的認證產(chǎn)品與型式試驗樣品的一致性為目標,根據(jù)工廠質(zhì)保能力要求及相應產(chǎn)品認證實施規(guī)則/細則的要求,針對產(chǎn)品特性和生產(chǎn)加工特點,建立相應的質(zhì)量保證能力。下面我們來談談CCC工廠檢查過程中,常見的不符合項,以及對應的整改方案。
1、職責與資源 常見不符合項
不符:質(zhì)量負責人無授權(quán)任命書,或者授權(quán)任命書過期。
整改:工廠需補充蓋章簽字的有效質(zhì)量負責人授權(quán)書。
2、文件和記錄 常見不符合項
問題:工廠未能提供最新、有效版本的管理文件;工廠文件中出現(xiàn)多個不同版本共存的亂象。
整改:工廠需要整理相關文件,提供最新版本、符合認證要求的文件。
問題:工廠未規(guī)定其質(zhì)量記錄的保存時間,或者規(guī)定的保存時間小于2年。
整改:工廠需要在記錄控制程序中須明確規(guī)定記錄的保存時間不低于2年。
問題:工廠未識別和保存與產(chǎn)品認證相關的重要文件
整改:與產(chǎn)品認證相關的實施規(guī)則,實施細則、標準、型式試驗報告,監(jiān)督抽查報告,投訴信息等等均需要妥善保存待查。
3、采購與關鍵件控制 常見不符合項
問題:企業(yè)對關鍵件定期確認檢驗不了解,或者將其與關鍵件進貨檢驗混淆。
整改:CCC認證型式試驗報告中列出的關鍵件如果沒有獲得對應的CCC/自愿認證證書的情況下,企業(yè)需要按實施細則要求,對關鍵件進行年度確認檢驗,確保該關鍵件的質(zhì)量特性能夠持續(xù)符合認證依據(jù)標準和/或技術要求,并把該要求寫入定期確認檢驗相關文件。關鍵件進貨檢驗為每批次進貨的時候?qū)﹃P鍵件的驗收檢驗工作,不可與定期確認檢驗混淆。
問題:當企業(yè)從經(jīng)銷商等二級供應商采購關鍵件時,或者委托分包方生產(chǎn)關鍵部件、組件、分總成、半成品等,工廠未對這些關鍵件進行控制。
整改:這種情況下,企業(yè)無法直接聯(lián)絡到關鍵件供應商。則企業(yè)應在二級供應商采購協(xié)議中,加入質(zhì)量協(xié)議。協(xié)議中寫明由二級供應商負責這些關鍵件的質(zhì)量控制,以及需要控制哪些關鍵質(zhì)量,以確保關鍵件的一致性。
問題:家電產(chǎn)品非金屬材料定期確認檢驗缺失
整改:因家電產(chǎn)品非金屬材料定期確認檢驗為1年2次,企業(yè)經(jīng)常會忘記或者每年只做一次。應在文件中列入1年2次的非金屬材料定期確認檢驗要求,并嚴格按照要求執(zhí)行。
4、生產(chǎn)過程控制 常見不符合項
問題:生產(chǎn)過程中的關鍵工序未正確識別
整改:企業(yè)應該識別對產(chǎn)品與標準的符合性,以及產(chǎn)品一致性方面有重要影響的工序為關鍵工序。比如通常意義上的裝配環(huán)節(jié);電機的浸漆、繞線環(huán)節(jié);以及塑料非金屬關鍵件的擠塑、注塑環(huán)節(jié)等等。并在企業(yè)管理文件中,對這些關鍵的工序進行識別與控制。
5、例行檢驗、確認檢驗 常見不符合項
問題:例行檢驗/確認檢驗文件列入的檢驗條款不滿足認證實施細則要求
整改:企業(yè)需仔細研讀相關產(chǎn)品認證實施規(guī)則/細則中對產(chǎn)品例行檢驗以及確認檢驗項目的要求,并將對應要求列入該認證產(chǎn)品檢驗相關管理文件中,謹防漏項。
問題:例行檢驗記錄缺失
整改:企業(yè)需要對生產(chǎn)線例行檢驗員工進行培訓,強調(diào)例行檢驗記錄重要性,并按要求記錄例行檢驗的相關結(jié)果。
6、檢驗試驗的儀器設備 常見不符合項
問題:企業(yè)忘記在自己文件規(guī)定的周期內(nèi),對檢測設備進行計量和校準
整改:企業(yè)需要在文件規(guī)定的周期內(nèi),將未按期計量的設備送至有資質(zhì)的計量校準機構(gòu)進行計量校準,并將相應標識貼在對應的檢測設備上。
問題:企業(yè)對設備功能檢查缺失,或者記錄缺失。
整改:企業(yè)需要按照自己文件規(guī)定,對檢測設備進行功能檢查,功能檢查的方法也應嚴格按企業(yè)文件規(guī)定執(zhí)行,注意不要出現(xiàn)文件規(guī)定了用標準件進行耐壓試驗儀功能檢查,現(xiàn)場卻用短接的方式進行功能檢查等類似檢查方式不對應的情況。
7、不合格品的控制 常見不符合項
問題:對國家級和省級監(jiān)督抽查等存在重大問題時,企業(yè)文件中未有規(guī)定處理方式。
整改:工廠得知其認證產(chǎn)品存在重大問題時,企業(yè)文件需要規(guī)定,產(chǎn)品在國家級和省級監(jiān)督抽查中存在重大問題時,應及時將具體問題通知認證機構(gòu)。
問題:企業(yè)對生產(chǎn)線上出現(xiàn)的不合格品,未規(guī)定指定的存放位置,也未作標識。
整改:企業(yè)應在生產(chǎn)線相應工位畫出不合格品存放區(qū)域,并對不合格品做對應的標識。文件中亦應該有相關的規(guī)定。
8、認證產(chǎn)品的變更及一致性控制
和現(xiàn)場指定實驗 常見不符合項
問題:工廠出現(xiàn)關鍵零部件、安全結(jié)構(gòu)、外觀等明顯的產(chǎn)品一致性不符的情況。
整改:此為CCC認證嚴重不符合項,產(chǎn)品一致性出現(xiàn)任何問題,工廠檢查將直接被判為第四檔不通過,并暫停對應的CCC證書。所以企業(yè)在對產(chǎn)品做任何變動之前,均需要向認證機構(gòu)提交變更申請或者做變更咨詢,確保工廠檢查時產(chǎn)品一致性不出現(xiàn)問題。
9、CCC證書與標志
問題:工廠出現(xiàn)未申請標志模壓批準書、以及購買標志未建立標志使用臺賬等問題。
整改:工廠在獲得CCC認證證書后應第一時間向認監(jiān)委標志中心(不是認證機構(gòu)),申請購買標志,或者申請標志模壓批準書。如果是申請購買標志,則標志的使用需要建立臺賬,該臺賬應與企業(yè)出貨臺賬一一對應。
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