多體系(比如ISO9001.ISO14001和ISO45001的三體系)該如何整合?

2015年之后的ISO管理體系標準采用了“高階架構(gòu)”的共同結(jié)構(gòu)，使得管理體系的整合更加容易。關(guān)于管理體系整合的步驟，可以從以下幾個方面考慮逐步提升整合的程度。

首先，制定統(tǒng)一的，涵蓋了不同體系的方針，目標和職責文件，等等，使得體系中的主要管理文件得到整合;

其次，對不同體系的共性要求進行整合，以減少不必要的重復(fù)性工作，例如，內(nèi)外部環(huán)境識別，風險和機遇的識別和應(yīng)對，文件化信息的控制，內(nèi)審，管理評審，人力資源管理，管理者責任，持續(xù)改進方法，等等;

最后，針對具體的程序和規(guī)程進行整合，根據(jù)組織的業(yè)務(wù)流程，而不是標準條款順序來編制體系文件，讓體系文件為業(yè)務(wù)流程服務(wù)，使得管理體系融入組織的業(yè)務(wù)過程。這樣，各個不同標準的要求，都被業(yè)務(wù)過程文件所涵蓋，就可以達到整合的最終目的了。

體系流程，以流程為基礎(chǔ)的體系，可以同時滿足不同維度的需求和要求。有時，可以不必去為了應(yīng)付認證，而搞出幾套不同種類的管理體系。事還是那些事，活動還是那些活動，只是有來自不同維度的要求而已。而且，整合成一個管理體系，或者本來就應(yīng)是一個管理體系，會更高效和有效。

事還是那些事，活動還是那些活動，以流程的方式去管理這些活動，就成了流程;有的活動以項目的方式去管理，就成了項目;以APQP的方式去管理，就是APQP流程;以ISO9001的方式去管理這些活動，就成了ISO9001體系;以IPD的方式去管理這些事情，就成了IPD(準)“體系”。事情或活動，也可以稱為“事實”，不管什么管理概念和管理方法或工具，都要基于事實，都要“實事求是”，所以，“事實求是”才是工具方法的本質(zhì)。

看看上面圖片關(guān)于ISO9000:2015中“過程方法”的概述。將活動用過程的方法去管理，就是過程方法，當然也可以稱為流程的方法(流程和過程都是process)。而過程或流程之間又是相互關(guān)聯(lián)和相互作用的，所以又需要以體系/系統(tǒng)的思維或方法去策劃和管理。

將活動以流程或過程的方式去管理，這些活動就成了流程或過程，然后以流程或過程為基礎(chǔ)，可以同時采用和滿足各種管理標準的要求，可以容納、集成和應(yīng)用各種適合的工具方法?；顒踊蛄鞒?，亦或過程，是公司運行的基礎(chǔ)，是體系的基礎(chǔ)，是各種管理方法的表象下的本質(zhì)和本體。

微信公眾號“質(zhì)量管理之行”的體系篇系列，稱為“體系篇”，為什么沒有稱為“質(zhì)量管理體系篇”?因為公司(應(yīng)該)是一個系統(tǒng)或體系，所需的管理體系其實也是一個整體。如果用質(zhì)量管理體系去研究和分析公司的體系，會有局限性，還可能會有束縛和誤導(dǎo)，所以體系篇的目的和內(nèi)容，對應(yīng)的是公司整體的體系，雖然很多時候是以質(zhì)量管理舉例。本文為“質(zhì)量管理之行”原創(chuàng)，首發(fā)于微信公眾號“質(zhì)量管理之行”。

ISO9001體系的高層次架構(gòu)和包容性

---各種管理體系之間的兼容性和協(xié)調(diào)性

ISO9001:2015和IATF16949:2016等質(zhì)量管理體系標準采用的是“高層次結(jié)構(gòu)”，具備或包括了體系/系統(tǒng)的通用的和基本的要素。如果不具備完整的或基本的要素，嚴格來講，就不能算是一個嚴謹?shù)捏w系或系統(tǒng)。如果缺少了基本的或必要的要素，即便強稱為“體系/系統(tǒng)”，也會有一定程度的不足。如果是一定范圍內(nèi)，或者是一定程度上的“體系”(可稱為局部的體系)，也只是組織或公司整體體系的一部分而已，就像系統(tǒng)和子系統(tǒng)的關(guān)系，只不過局部的體系比一般的流程更為復(fù)雜，涉及到活動要要素較多，具備一定的系統(tǒng)特征。

ISO9001：2015采用的是ISO的“高層結(jié)構(gòu)”，這個通用的結(jié)構(gòu)或“框架”融合和匯集了基礎(chǔ)的管理理論和最佳實踐，是有足夠的“空間”去包容各種管理體系的需求。而且，在ISO9001:2015的0.4條款也說了，使用過程方法或基于流程，才能將各種不同的管理體系進行整合或一體化。因為，活動或者是流程，亦或者是事情/任務(wù)/業(yè)務(wù)，這才是承載或滿足各種要求的載體，事情還是那些事情，只不過要滿足各種不同的管理要求而已，所以，過程或流程，是各種管理體系整合的基礎(chǔ)或前提。

ISO定義的高層結(jié)構(gòu)，的確具有廣泛的適用性，因為高層結(jié)構(gòu)中的這些標準或要求，都是基本的或通用的要求，是矛盾的“普遍性”。這也在一定程度上說明了，只要掌握了這些基礎(chǔ)的理論或邏輯，就能包容各種不同的管理需求/要求。比如信息安全管理體系也是用的ISO高層結(jié)構(gòu)，其標準條款的章節(jié)和標題和ISO9001基本上都是相同的。本文為“質(zhì)量管理之行”原創(chuàng)，首發(fā)于微信公眾號“質(zhì)量管理之行”。

在ISO14001:2015環(huán)境管理系統(tǒng)的前言和引言中也說了，環(huán)境管理體系標準也是采用了ISO的“高階結(jié)構(gòu)”，強調(diào)將環(huán)境管理體系融入到組織的業(yè)務(wù)過程，運用共同的方法和基于風險的思維，能夠?qū)h(huán)境管理體系與其他管理體系進行整合。本文為“質(zhì)量管理之行”原創(chuàng)，首發(fā)于微信公眾號“質(zhì)量管理之行”。

為什么強調(diào)將環(huán)境管理體系融入到組織的業(yè)務(wù)過程?因為這些管理體系標準或要求，只有應(yīng)用到事情上，應(yīng)用到活動上，或應(yīng)用到業(yè)務(wù)上，才能發(fā)揮作用。還是那句話，事情還是那些事情，只不過要同時滿足不同的要求而已。就像一個項目，或者是一個過程，有時可能需要同時滿足QCT一樣?；顒踊驑I(yè)務(wù)，才是根本，沒有這個基礎(chǔ)或前提，那些要求怎么滿足?那些工具方法用到哪里?只有在活動或業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，或者是用過程方法或流程方法管理活動或業(yè)務(wù)后，在流程的基礎(chǔ)上，去滿足各種要求，去應(yīng)用各個工具方法

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很多企業(yè)在招投標或者與客戶合作的過程中，都會被要求提供三體系證書。但是作為企業(yè)方來說，資質(zhì)認證還是比較陌生的領(lǐng)域，辦理的時候也會遇到很多問題……

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