如何學習ISO9001質(zhì)量管理體系?針對這個問題，相信很多同仁都曾有過思考。分享一篇文章，拋磚引玉。希望為后輩提供更多的經(jīng)驗，更多的思考。

1. 認真學習基本文件

應(yīng)當閱讀ISO9001有關(guān)的基本資料。如果能看英文，最好看英文。因為翻譯總是很難完全表達原來的意思。

筆者認為，對質(zhì)量管理八個原則和一些基本的術(shù)語，應(yīng)當能背出來，但也不要求一字不差。首先要理解，從意思上背出來就可以。背出來就能相互聯(lián)系，反復對比、加深理解，結(jié)合實際運用。譬如，您從ISO9000對“驗證”和“確認”這兩個術(shù)語進行對比，看看有什么是共同的，有什么差異，一對比，印象就深刻多了，就能記住了。

2. 學習的目的是為了應(yīng)用

要結(jié)合自己的工作學習。對ISO9001標準要認真推敲、琢磨、對比、分析差別，結(jié)合自己的實際工作加以理解。如果有問題，應(yīng)當學會如何查參考資料，一直把它弄懂為止。在實際中使用，加深理解。只有結(jié)合實際使用以后，才能對標準有深刻的理解。譬如，標準中提到了好多評審，譬如：管理評審、設(shè)計評審、不合格品處理的評審、糾正措施和預防措施的評審，這些評審有什么共同點，有什么差別和聯(lián)系，在實際工作中是否這樣做了?通過實際會加深對標準的理解了。

3. 如何才能熟悉標準各條要求

ISO9001標準對體系提出的各條要求是有聯(lián)系和區(qū)別的。要想記住這些要求，最好方法就是把這些要求的關(guān)系和區(qū)別搞清楚。特別是結(jié)合實際工作聯(lián)系來學習標準條款的要求。譬如，標準中哪些條款提到策劃?這些策劃有什么聯(lián)系和區(qū)別?還可以把2008版ISO9001和2015版標準進行對比，看出要求上有什么差別，從而能體會新版標準的重點在什么地方，這樣我們工作的重點也就清楚了。

4. 如何提出問題？

我們在工作和學習過程中會遇到很多問題，這個時候，應(yīng)當看到自己的不足，同時，也是學習和進步的好機會。通過工作和學習就能得到提高。當然可以通過不同渠道向同行提出問題，請教別人，共同探討，取得共同進步。

a)在提出問題之前，首先要通過自己的思考。必要的時候，把自己不成熟的想法告訴大家。等到大家發(fā)表和自己不同看法的時候，就會得到深刻的印象。比沒有動腦筋就提出問題要有更大的收獲。

b)提出問題時盡量把問題的焦點是什么說清楚。自己是如何理解的，不清楚的是什么問題。

c)為了便于溝通，盡量采用標準中通用的術(shù)語來提出問題。不然，會引起誤解，浪費時間。

5. 不要有浮躁心態(tài)

無論是做什么，學什么，都要有目的性。這個目的要從自己當前水平出發(fā)，提高一步原則來確定。

ISO9001標準的貫徹也是一種戰(zhàn)略的抉擇，體系的建立和改進也不是短期就能見到效果的，應(yīng)當有長期的戰(zhàn)略和近期的目標結(jié)合起來，一步一步扎扎實實的向前開拓。日子久了，一定會見到效果的。

“求魚不如求漁”，有知識和經(jīng)驗的人是“授魚不如授漁”。知識和經(jīng)驗只能靠自己日長時久的積累和掌握的，不可能一朝一夕就成的。我們應(yīng)當學習別人如何學習的方法，而不是只學習別人告訴您的內(nèi)容。

延伸閱讀

ISO9001質(zhì)量管理體系剖析

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的關(guān)鍵。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，單純依靠檢驗只不過是從生產(chǎn)的產(chǎn)品中挑出合格的產(chǎn)品。這就不可能以最佳成本持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)合格品。

一個組織所建立和實施的質(zhì)量體系，應(yīng)能滿足組織規(guī)定的質(zhì)量目標。確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài)。無論是硬件、軟件、流程性材料還是服務(wù)，所有的控制應(yīng)針對減少、消除不合格，尤其是預防不合格。這是ISO9001認證的基本指導思想，體現(xiàn)在以下方面：

一、控制所有過程的變量

ISO9001認證標準是建立在“所有工作都是通過過程來完成的”這樣一種認識基礎(chǔ)上的。一個組織的質(zhì)量管理就是通過對組織內(nèi)各種過程進行管理來實現(xiàn)的，這是ISO9001關(guān)于質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。當一個組織為了實施質(zhì)量體系而進行質(zhì)量體系策劃時，首要的是結(jié)合本組織的具體情況確定應(yīng)有哪些過程，然后分析每一個過程需要開展的質(zhì)量活動，確定應(yīng)采取的有效的控制措施和方法。

二、控制過程的出發(fā)點是預防不合格

在產(chǎn)品壽命周期的所有階段，從最初的識別市場需求到最終滿足要求的所有過程的控制都體現(xiàn)了預防為主的思想。例如：

——控制市場調(diào)研和營銷的質(zhì)量，在準確地確定市場需求的基礎(chǔ)上，開發(fā)新產(chǎn)品，防止盲目開發(fā)而造成不適合市場需要而滯銷，浪費人力、物力。---控制設(shè)計過程的質(zhì)量。通過開展設(shè)計評審、設(shè)計驗證、設(shè)計確認等活動，確保設(shè)計輸出滿足輸入要求，確保產(chǎn)品符合使用者的需求。防止因設(shè)計質(zhì)量問題，造成產(chǎn)品質(zhì)量先天性的不合格和缺陷，或者給以后的過程造成損失。

——控制采購的質(zhì)量。選擇合格的供貨單位并控制其供貨質(zhì)量，確保生產(chǎn)產(chǎn)品所需的原材料、外購件、協(xié)作件等符合規(guī)定的質(zhì)量要求，防止使用不合格外購產(chǎn)品而影響成品質(zhì)量。

——控制生產(chǎn)過程的質(zhì)量。確定并執(zhí)行適宜的生產(chǎn)方法，使用適宜的設(shè)備，保持設(shè)備正常工作能力和所需的工作環(huán)境，控制影響質(zhì)量的參數(shù)和人員技能，確保制造符合設(shè)計規(guī)定的質(zhì)量要求，防止不合格品的生產(chǎn)。

——控制檢驗和試驗。按質(zhì)量計劃和形成文件的程序進行進貨檢驗、過程檢驗和成品檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，防止不合格的外購產(chǎn)品投入生產(chǎn)，防止將不合格的工序產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下道工序，防止將不合格的成品交付給顧客。

——控制搬運、貯存、包裝、防護和交付。在所有這些環(huán)節(jié)采取有效措施保護產(chǎn)品，防止損壞和變質(zhì)。

——控制檢驗、測量和實驗設(shè)備的質(zhì)量，確保使用合格的檢測手段進行檢驗和試驗，確保檢驗和試驗結(jié)果的有效性，防止因檢測手段不合格造成對產(chǎn)品質(zhì)量不正確的判定。

——控制文件和資料，確保所有的場所使用的文件和資料都是現(xiàn)行有效的，防止使用過時或作廢的文件，造成產(chǎn)品或質(zhì)量體系要素的不合格。

——糾正和預防措施。當發(fā)生不合格(包括產(chǎn)品的或質(zhì)量體系的)或顧客投訴時，即應(yīng)查明原因，針對原因采取糾正措施以防止問題的再發(fā)生。還應(yīng)通過各種質(zhì)量信息的分析，主動地發(fā)現(xiàn)潛在的問題，防止問題的出現(xiàn)，從而改進產(chǎn)品的質(zhì)量。

——全員培訓，對所有從事對質(zhì)量有影響的工作人員都進行培訓，確保他們能勝任本崗位的工作，防止因知識或技能的不足，造成產(chǎn)品或質(zhì)量體系的不合格。

三、質(zhì)量管理的中心任務(wù)是建立并實施文件化的工作體系

質(zhì)量管理是在整個質(zhì)量體系中運作的關(guān)鍵，所以實施質(zhì)量管理必須建立質(zhì)量體系。ISO9001認為，質(zhì)量體系是有影響的系統(tǒng)，具有很強的操作性和檢查性。要求一個組織所建立的質(zhì)量體系應(yīng)形成文件并加以保持。典型質(zhì)量體系文件的構(gòu)成分為三個層次，即質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序和其它質(zhì)量文件。

質(zhì)量手冊是按組織規(guī)定的質(zhì)量方針和適用ISO9000族標準描述質(zhì)量體系的文件。質(zhì)量手冊可以包括質(zhì)量體系程序，也可以指出質(zhì)量體系程序在何處進行規(guī)定。質(zhì)量體系程序是為了控制每個過程質(zhì)量，對如何進行各項質(zhì)量活動規(guī)定有效的措施和方法，是有關(guān)職能部門使用的文件。其它質(zhì)量文件包括作業(yè)指導書、報告、表格等，是工作者使用的更加詳細的作業(yè)文件。對質(zhì)量體系文件內(nèi)容的基本要求是：該做的要寫到，寫到的要做到，做的結(jié)果要有記錄，即寫所需，做所寫，記所做的九字真言。

四、持續(xù)的質(zhì)量改進

質(zhì)量改進是一個重要的質(zhì)量體系要素，GB/T19004-1標準規(guī)定，當實施質(zhì)量體系時，組織的管理者應(yīng)確保其質(zhì)量體系能夠推動和促進持續(xù)的質(zhì)量改進。質(zhì)量改進包括產(chǎn)品質(zhì)量改進和工作質(zhì)量改進。爭取使顧客滿意和實現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量改進應(yīng)是組織各級管理者追求的永恒目標。沒有質(zhì)量改進的質(zhì)量體系只能維持質(zhì)量。質(zhì)量改進旨在提高質(zhì)量。質(zhì)量改進通過改進過程來實現(xiàn)，是一種以追求更高的過程效益和效率為目標。

五、一個有效的質(zhì)量管理體系應(yīng)滿足顧客和組織內(nèi)部雙方的需要和利益

即對顧客而言，需要組織能具備交付期望的質(zhì)量，并能持續(xù)保持該質(zhì)量的能力;對組織而言，在經(jīng)營上以適宜的成本，達到并保持所期望的質(zhì)量。即滿足顧客的需要和期望，又保護組織的利益。

六、定期評價質(zhì)量體系

其目的是確保各項質(zhì)量活動的實施及其結(jié)果符合計劃安排，確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性。評價時，必須對每一個被評價的過程提出如下三個基本問題：

A、過程是否被確定?過程程序是否恰當?shù)匦纬晌募?

B、過程是否被充分展開并按文件要求貫徹實施?

C、在提供預期結(jié)果方面，過程是否有效?

七、搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在領(lǐng)導

組織的最高管理者在質(zhì)量管理方面應(yīng)做好下面五件事：

1、確定質(zhì)量方針。由負有執(zhí)行職責的管理者規(guī)定質(zhì)量方針，包括質(zhì)量目標和對質(zhì)量的承諾。

2、確定各崗位的職責和權(quán)限。

3、配備資源。包括財力、物力(其中包括人力)。

4、指定一名管理者代表負責質(zhì)量體系。

5、負責管理評審。達到確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性。

做好ISO9001質(zhì)量管理體系的重要性！

一家企業(yè)所建立和實施的質(zhì)量體系，應(yīng)當滿足企業(yè)要求的質(zhì)量目標。保證影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的要素處于受控狀態(tài)。不管是在硬件、軟件、流程性材……

iso9001質(zhì)量管理體系最新版

iso9001質(zhì)量管理體系最新版iso9001質(zhì)量管理體系一.ISO9001質(zhì)量管理體系簡介。ISO9001質(zhì)量管理體系目前為止是世界上最成熟的質(zhì)量管理框架，涉及組織環(huán)……

ISO9001 質(zhì)量管理體系如何學習理解？

ISO9001屬于質(zhì)量管理體系認證，ISO9001不是指一個標準，而是一類標準的統(tǒng)稱，是由TC176(TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會)制定的所有國際標準，是ISO120……

手把手教你建立ISO9001質(zhì)量管理體系

手把手教你建立ISO9001質(zhì)量管理體系首先需要說明的是，這篇文章的閱讀對象是對于ISO9001質(zhì)量管理體系心有戚戚焉然初學乍練，不知從何入手的菜鳥或小白……

中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務(wù)認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，保護消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構(gòu)的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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